Хочу вернуть телефон, как это сделать?

Купила восстановленный айфон 5s не прошло 2-х дней как зарядка перестала работать, пришла в магазин поменяли на новую, после еще 2-х дней телефон стал лагать, батарея вообще не держит, на экране может загореться синий экран, потом после этого он несколько минут перезагружается, гарантия на телефон 2 месяца, сегодня ходила в магазин хотела отдать на диагностику (экспертизу, не знаю как правильно), не хотели брать, причем говорили что зарядка во всем виновата, и утверждают что мне не давали новое зарядное устройство и что гарантия не 2 месяца, а один, хочу завтра пойти забрать деньги, но они просто пошлют меня, что делать?