Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Обманули в салоне мтс, забыть и быть большим мужиком?

Москва · 06.12.2020 · 57 просмотров

В мтс есть указанное правило, что товар надлежащего качества можно вернуть в течении 7 дней. это четко указано на сайте, телефоны туда тоже входят. у телефона не так долго держит аккумулятор. я решил его вернуть, сначала ссылаясь на его товарный вид. они отказали прямым текстом, что им плевать и ничего не вернут. ладно, сказал давайте экспертизу по гарантии законную, в чем мне тоже отказали и я был послан от туда. позвонил на горячую линию, девушка 30 минут пыталась их уговорить, потом ответила мне и сказала, пиши жалобу и больше ничем помочь не могут, мол им насрать в магазине абсолютно, а в начале говорили, что якобы даже никакой человек не приходил с возвратом.

забыть, или идти до конца? не такая большая сумма. но это конечно полный треш.

Ответы сообщества 1

Роман Альбертович Лепехин06.12.2020

Если аккумулятор слабый и не держит заряд согласно технического описания на телефон, то продавцу подавайте претензию, в которой указывайте эту причину. претензия в двух экземплярах - один им, второй с отметкой получения оставите себе. обычно после этого продавец направляет товар на проверку. если проверка покажет, что недостатка нет, или продавец не примет мер по вашей претензии, то вы вправе самостоятельно обратиться к эксперту. если заключением будет подтверждено наличие названного недостатка, то далее с иском в суд, со всеми преимуществами, которые предоставлены законом о защите прав потребителей

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.