Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Не хотят вернуть деньги за телефон и обменять тоже

Москва49 просмотров1 ответ

Купил телефон в мтс на следующей день утром пришёл чтоб вернуть деньги за него так как телефон оказался с дефектами, отказали принимать его, я попросил предоставить закон прав потребителя где описан закон о возвращении денежных средств в течении 14 дней, и всё ровно отказали сказали что могут его отремонтировать в течении 45 дней и вернуть обратно, а зачем мне телефон после ремонта по цене нового, что делать 14 дней еще не прошло но желание избавиться от этого телефон и вернуть деньги осталось?

Ответы сообщества 1

Ответить
Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

Вернись в магазин, скажи что по-прежнему хочешь вернуть или обменять на телефон без заскоков с доплатой, требуй чтобы тебе выдали бланк для претензий и жалобную книгу, напиши претензию, запиши в книгу жалоб её номер, оставь свои координаты. напоследок употреби словосочетания "союз потребителей" и "роспотребнадзор" и уйди искать информацию который из них занимается защитой прав потребителей в твоём городе. езжай и туда, лично.

дело в том, что ты не указываешь что за глюки с телефоном, может он стоил 2 тысячи и сделан на окраине китая, и понятное дело, функционал у него не как у последних моделей раскрученных брендов. но, в принципе, можно нажать на то, что тебя не предупредили, дезинформировали, не дали достоверную информацию о товаре. вполне может быть что они торгуют подделками на которые у них нет лицензии, я видел такой магазин якобы итальянских пуховиков. банили тех кто писал возмущённые отзывы в их отзовик пока прокуратура к ним не наведалась.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить