Вернуть товар в магазин гесс

Покупала товар 21-го числа 11-го.
совершила покупку на 10 000 купила кофту, приехала домой и по обстоятельствам, не померила её, в итоге когда приехала домой она мне оказалась маленькая, сама кофта с биркой и есть чек подтверждающий оплату.
ну чеке написано обмен возврат 14 дней. гарантия на товар 30 дней.
позвонила в магазин в котором покупала и объяснила ситуацию что она мне оказалась маленькой они спросили когда я приобрела товар я сказала 21-го числа и мне сказали две недели уже прошло.
подскажите что можно сделать как можно вернуть товар ведь есть и чек и бирка.