ДП
Дмитрий Олегович Павленко15.03.2021
Закон рф от 07.02.1992 n 2300-1 (ред. от 08.12.2020) "о защите прав потребителей"
статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
при этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
в принципе даже не важно, что вы обнаружили недостатки после доставки. пишите письменную претензию, фотографируйте дефект, снимайте на видео принятие вашего заявления.
Имеет ли право покупатель товара с авито требовать возврат денежных средств, если он посчитал, что товар был не качественный (скрыты дефекты)? письменного договора купли-продажи не составлялось, а в устном договоре - гарантия и время на ...
Ребят, продавец нарушил законное требование потребителя (неправомерный отказ в гарантийном ремонте), можно ли требовать возврата денежных средств и расторжения договора купли-продажи? какая статья?
Здравствуйте, сегодня приобрели в магазине обеденный стеклянный стол и стулья. грузчик привез все поздно. было уже темно. поднимали сами на лифте. дома обнаружили, что на столе скол!
в том же магазине купили диван, но в другом отделе и ...
Какой комплект документов для нотариального заверения договора-купли продажи квартиры?
Как написать заявление о возврате денежных средств с интернет магазина Заказала товар в интернет магазине, спустя месяц мне его наконец отправили, но уже два месяца не могу получить,т.к транспортная компания отправила не туда.Согласно ст...
Покупатель купил диван, попользовался им месяц и он у него заскрипел. в праве ли он требовать расторжения договора купли-продажи и возврата денег или фабрика имеет право сначала отремонтировать диван по гарантии? ведь прошло уже больше 1...
Возврат денежных средств за некачественный ? Возвращаю магазину диван ненадлежащего качества, составлен акт осмотра дивана самим разработчиком , в акте указанны все дефекты. На днях забирают диван. В через сколько дней должны быть возвра...
Какой комплект документов для регистрации договора-купли продажи квартиры у нотариуса? Нотариальное заверение, если точнее
Возврат товара магазину Всем привет. Вопрос наверное в плане юриспруденции. Заказали небольшой диван под наши хотелки (жесткость, ширина, длина, ткань) в одном мебельном магазине. Сегодня доставили его нам, грузчики ушли и мы обнаружили,...
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" потре...
Возврат денег я купила в мебельном салоне двуспальную кровать и две тумбочки, за все заплатила около 57000 рублей, но товар мне еще не привезли, а доставку назначили на определенный день. могу ли я отказаться от покупки и получить возвра...
Здравствуйте! купил в автосалоне б/у автомобиль у индивидуального предпринимателя. автомобиль он позиционировал, как отличный и без проблем. однако, после составления договора купли-продажи и регистрации в гибдд, выявились ряд существенн...
Можно ли оформить у нотариуса расписку о том, что продавец получил деньги за продажу квартиру от покупателя в день подписания договора купли-продажи, и может ли эта расписка гарантировать возврат денежных средств если по каким-либо причи...
Я заказала в магазине кухонный стол по каталогу(выбрала цвет)а потом нашла именно то что мне нужно,стол по меньше...могу я отказаться от заказа? я должна платить магазину неустойку за отказ от товара?
Договор купли-продажи. возврат денежных средств. независимая экспертиза? купил насос за 5300 рублей. на этот же день при подключении обнаружил следы эксплуатации( то есть б\у) насос в магазине не проверялся продавцом ,только на сухое вкл...
Защита прав потребителя ..20 декабря я заказала диван в мебельном магазине заплатив 100% предоплаты, в договоре указано что срок выполнения услуги 21 января, сегодня позвонила в магазин где мне сообщили что такая ткань снята с их произво...
3 января сдал телефон по гарантии, в салон сотовой связи, прошло 45 дней, мне не позвонили, не прислали смс оповещение, на 46 день я пришел в салон, где мне сказали что телефон без дефекта и он был в магазине уже 11 января.
я заполнил п...
Возврат технически сложного товара. вчера купила электронную книгу, при тестировании в магазине пользовалась стилусом и не заметила неисправность джойстика (не срабатывает вверх). могут ли мне отказать в обмене или возврате средств, обви...
Является ли недочет программного обеспечения в смартфоне (некорректная работа той или иной функции, либо же ее абсолютная неработоспособность (в данном случае это так) основанием считать продукцию продукцией ненадлежащего качества?
и мо...
Недостатком и может ли служить основанием для требования расторжения договора купли-продажи с требованием возврата средств?
Вопрос на миллион! сегодня закончился срок гарантийного ремонт, имею ли я право принести завтра претензию на расторжение купли/продажи и возврат денежных средств?
Был приобретен в магазине "много мебели" диван. прождав почти месяц я написала заявление на возврат денежных средств мне на карту так как оплата была сделана картой. написала потому что доставка будет не известно когда. в магазине мне от...
Кража в магазине денежных средств!
Вопрос внутри У меня такая ситуация: 11 февраля 2012 года заказали диван в выбранной ткани. На момент подписания договора ткань в наличии была. Оплатили 100 % и в течении 40- ка дней товар должен быть доставлен. Сегодня звонят и говорят ...
Добрый день! хочу расторгнуть договор с фирмой, которая занимается установкой натяжных потолков. был заключен договор розничной купли-продажи на дому и внесен аванс в пятницу вечером. в понедельник написала заявление на расторжение догов...
Ситилинк отказывает в рассмотрении претензии на возврат товара ссылаясь что товар был куплен другим человеком ( видеокарту я купил с рук) но чеки коробка пломбы с с/н все есть.
дословно ответ на претензию : в свою очередь, доказательств...
Можно ли вернуть кухонный уголок? Здравствуйте! Заказала в мебельном магазине кухонный уголок по каталогу, в "живую" его не видела. При заказе спросила продавца, какой он будет ширины. Ответ был - 50 см, но когда его привезли ширина сост...
Здравствуйте! у меня такой вопрос! приобрела угловой диван 10.02.16 г. через 2 дня начал скрипеть, позвонила в магазин где приобретали диван, отправили мастера он посмотрел, что диван действительно скрипит. хотели забрать на ремонт, но я...
Защита прав потребителей доброй ночи. вчера купил коммуникатор в юлмарте (спб), придя домой обнаружил, что wi-fi не работает. через какое-то время апп перестал видеть карту памяти. перезагрузил телефон - он больше не запускается. могу ли...
На дисплее телефона появилась полоса, в магазине хотят отправить телефон на ремонт. могу ли я отказаться и потребовать возврат денежных средств?