Защита прав потребителейХочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии
Москва · 26.11.2011 · 271 просмотров
Хочу расторгнуть договор купли-продажи телефона на гарантии составила претензию со следующим содержанием, исходя из последних изменений в постановлении 924 от 10.11.11 в соответствии со ст.18 закона рф "о защите прав потребителей" потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, а также возмещения всех причиненных убытков. а так же, согласно постановлению от 10.11.11 № 924 п.6 «оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями»-если недостаток возникает в вышеперечисленных товарах <..> по истечению 15 дней после приобретения потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы денежных средств согласно статье №475 гражданского кодекса «в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно(что прописано отдельно!), либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. а у меня неоднократно: 1. неоднократно телефон находится вне зоны действия сети, хотя индикатор сотовой связи показывает наличие хорошего сигнала. 2. неоднократно во время разговора связь обрывается и индикатор сети показывает поиск сети, несмотря на то, что я нахожусь на открытом пространстве и сети ловят на других телефонах отлично. 3. неоднократно телефон не реагирует на разблокировку: клавиатура загорается, дисплей - нет. могу я, учитывая статью 475 с тем, что неоднократность прописана отдельно и не включена в "ремонтную" неоднократность("либо проявляются вновь после их устранения"), рассчитывать на возврат средств после проверки качества и гарантийного ремонта?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко26.11.2011
Да, Вы вправе заменить товар с недостатками. Заметим, что продавец вправе провести экспертизу для установления причины недостатков аппарата. При покупке товара ненадлежащего качества (в том случае, если недостатки товара не были оговорены продавцом) Вы вправе по своему выбору потребовать (п.1 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей"): безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление своими силами или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены; кроме того, Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Однако продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза. Настоятельно советуем Вам сразу обращаться к продавцу в письменной форме писать претензию (заявление). Желательно показать в претензии Вашу юридическую грамотность, знание своих прав одно это обычно уже является достаточным для положительного решения продавца (если продавец солидная фирма, то судиться он не хочет). Если же тем не менее решение будет не в Вашу пользу и Вы решите обратиться в суд, то тогда у Вас будут иметься важные доказательства незаконного поведения продавца, сроков Вашего обращения с требованиями и др.
Проблемы с магазином!? 29.06.2011 года мною был куплен в Вашем магазине смартфон Samsung GT-i9000 Metallic Black по цене 21 999 рублей 00 копеек. Во время эксплуатации товара в нем был выявлен недостаток (выключился и больше не включился...
Смогу ли я отказаться от изделия, купленного полгода назад, если оно: Было в ремонте два раза общей совокупностью 32 дня. Ссылаясь на 18-ю статью ЗОЗПП: "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недос...
Возврат товара ненадлежашего качества (транспортировка) Сломалась стиралка, периодически выскакивает ошибка при стирке, после чего необходимо запускать ее заново на стирку. Считаю это существенным недостатком. Хочу вернуть деньги или пом...
Можно ли вернуть нетбук в магазин если он ломается во второй раз? уже был в асц неполадку исправили (была забита решетка охлаждения трещал вентилятор), а сейчас опять таже самая трещит вентилятор! оарантия истекает 07.09.2012 можноли при...
Возврат денег за телефон Хочу вернуть деньги за телефон по гарантии. Чуть меньше года. Есть небольшая трещина: могут из-за нее не принять ? как таковых нареканий нет, но иногда в течение нескольких дней или недель может не ловить 3g. Не ...
Сложно техническое устройство. является ли беспроводной usb модем,сложно техническим устройством? статья 18. права потребителя при обнаружении в товаре недостатков в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения ...
Возврат товара по гарантии телефон после проведение магазином экспертизы признал дефект гарантийным и неремонтопригодным. как мне ранее ответили регулируется это в соответствии с п. 6 ст. 19 закона "о защите прав потребителей" и п. 2 ст....
Обмен товара Месяц назад жена отдала в ремонт, в Связной, Samsung Star (дисплей сенсорный перестал работать). Вчера прислали из ремонта, но она спросила можно ли вообще его заменить, на что продавщица ответила: конечно, у этой модели все...
Правильно ли я думаю? попова купила на рынке у индивидуального предпринимателя нарядное платье и показала его подруге. последняя сообщила ей, что в соседнем магазине такое же платье стоит значительно дешевле. попова отправилась на рынок,...
Относится ли встроенный духовой газовый шкаф к этой категории (прошу без предположений) изделия и материалы, контактир ....ующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлеж...
Обратился покупатель с претензией в письменном виде,он 50 дней назад сдал фен в гарант.мастерскую.А претензия магазину. Ни неисправного фена,ни документов нет,только претензионное письмо магазину. Что делать мне продавцу,в данной ситуации?
Добрый день! сдавал айфон 33 дня назад по гарантии в сервис . сегодня прислали телефон на замену ( новый iphone 4s, но комплект старый мой) . сегодня пришел домой и поставил на зарядку, но он не падает ни каких признаков жизни, а в серви...
Добрый день. такая ситуация. сдал процессор в dns сервис по гарантии и там одобрили замену товара. но покупал я его за 12 000р. а сейчас он стоит 17 000р. смогу ли я его поменять без доплат? и что делать если этого товара не окажется в м...
Пока продавец отвечал, гарантия закончилась.. получается за ремонтом я не обращалась.... расторгнут дкп мне продавец, естественно, отказал.
понятно, что нужно в суд. понятно, что экспертизу нужно.
а чем мне мотивировать?
я не хочу пользо...
1)купил кнопочный тел bq munich 14ноября 2016г сначало с 1дня покупки работала зарядка 2)потом перестала сьездил на то место где купил в салоне у них работала зарядка*фантастическая*(когда проверяли тел с зарядкой) 3)приехал домой провер...
Ремонт по гарантии несу компьютер в магазин по гарантии второй раз(причина та же )! мои действия? так как первый раз ремонтировали почти два месяца , но бумаг , к сожалению я никаких не брал от них, ( так сказать по человечески отнесся )...
Недавно мной был приобретен телевизор в магазине м-видео по программе рассрочки 0-0-25 . продавец втюхал сертификат быстросервис на 3 года, обуславливая тем, что его приобретение является обязательным условием для предоставления рассрочк...
Потребитель отдал претензию продавцу (указал кому и от кого, указал адрес, телефон), но забыл на ней расписаться. имеет ли юридическую силу такой документ? на моей копии расписались в получение, с пометкой на рассмотрение.
20.02.2014 в магазине dns купила смартфон prestigio 4055 duo. в январе 2015 пришли обновления андроида, после которых смартфон стал сильно нагреваться при зарядке. в первый раз в сервисном центре не выявили неполадок, товар отдали. смарт...
Вопрос для юристов, по гарантии и возврату. 20.11.12 был куплет телефон ace 2 в ситилинке. 29.12.12 была замечена проблема с засветами экрана. в тот же день сдал по гарантии. если такая же проблема повторится после сервисного ремонта, я ...
Помогите пожалуйста составить претензию 11 апреля заказала диван, внесла предоплату одну тысячу рублей. 12 апреля по договору должны мне были доставить товар. сегодня уже 15 число.в услугах их больше не хочу нуждаться, кормят обещаниями.
Как расторгнуть договор купли-продажи, чтобы вернуть деньги за-ноутбук. я купил ноутбук sony vaio 11.02.11 в официальном магазине сони. при покупке давалось 3 года гарантии ( 1 год от магазина, и еще 2 от sony) на протяжении эксплуатации...
Претензия.отказ от исполнения договора-купили продажи здравствуйте! юристы,помогите советом!приобрела 25.11.2011 в магазине сотовый телефон.оказалось,что задняя крышка телефона скрипит и это, честно говоря,очень напрягает.к тому же выясн...
Доброго времени суток! подскажите, если товар находится на гарантии, и есть услуга гарантийного ремонта. можно ли рассчитывать на обмен или возврат в случае обнаружения брака? спасибо.
Нужна помощь юриста! хочу вернуть деньги за телефон, гарантия до 20го декабря. Телефон не видит ПК (является ли это существенным недостатком?) и систематически пропадает сигнал сети (дело точно в телефоне). мне предлагаю сдать его в гара...
Помогите составить ответ на претензию от покупателя. если есть возможность, со ссылками на статьи. покупатель приобрел у нас паровую гладильную систему, гарантия на которую составляет 1 год. через 0,5 года она перестала подавать пар. на ...
Здравствуйте. у меня такая проблема. я купил готовый компьютер в эльдорадо и за 11 месяцев пользования я сдавал рс в ремонт и ремонт бы серьезный с заменами дорогих деталей. гарантия подходит к концу а рс опять начал выдавать ошибки и не...
Не возвращают с ремонта телефон прошло больше 45 дней, могу ли я расторгнуть договор? телефон на гарантии, магазин сотмаркет,покупал через интернет привез курьер с чеком. в общем когда сломался я принес его в офис и сдал, расписался в бу...
В Евросеть претензию по качеству товара с требованием замены на какой адрес e-mail отправлять ?
Уважаемые юристы оцените уместна ли такого рода претензия?:) может что-то нужно дополнить или исключить? директору магазина «м.видео» саратов, ул. зарубина, 167, тц «триумф молл» от **** проживающей по адресу: ***** т:********** претен...