Обман покупателя на валдберисе или нет?

На wb оплатил онлайн товар, допустим за 1000 руб., но в указанные сроки доставки товар не пришел и когда придет там не знают, а этот товар есть в наличии и на него даже увеличилась цена еще на 1000 руб., и там сайт предлагет тупо сделать возврат денег и возможность перезаказать по новой (ведь в наличии товар есть и был), но уже соотвественно цена будет в 2 раза дороже, почему покупатель должен брать по новой цене, если вина недоставки товара не его? и вообще какой максимальный срок доставки товара, после которого клиент может жаловаться? есть такое в законе? почему он должен страдать, да еще и за это приплачивать? это вообще законно? раньше на wb была возможность по старой цене перезаказать, а теперь оператор сказал, что это невозможно. можно ли подать жалобу в роспотребнадзор за нарушение прав клиента? или раз wb отменили эту возможность перезаказа по прежней цене, то это законно?