Возможно ли наказать магазин за обман покупателей ложными скидками?

Сделала заказ в интернет-магазине детский мир во время распродажи. спустя несколько дней, не дождавшись звонка курьера, позвонила сама на горячую линию магазина с целью узнать где мой заказ, на что мне ответили, что заказ расформирован, т. к. курьер до меня не дозвонился, я не брала трубку. но в этот период времени никаких пропущенных вызовов на моем телефоне не было, и по электронной почте никто не проинформировал, как это обычно бывает, о статусе заказа. оператор предложил перезаказать, но уже по другой цене.