Отказали в ремонте по гарантии ушм

Здравствуйте! проблема такая: купил ушм в магазине вимос, отпилил ей одну полоску плоского шифера, и она начала подклинивать и пахнуть гарью проводки, я сразу же прекратил работы и на следующий день отвез её в магазин по гарантии. через некоторое время пришел ответ из сервисного центра, что внутри обнаружена техническая пыль и это не гарантийный случай, т. к нарушены условия эксплуатации.
теперь сам вопрос: есть ли какой-либо документ, где эти условия эксплуатации прописаны, кроме как в инструкции? является ли доказательством не гарантийного случая наличие пыли внутри (всё таки этот инструмент сам по себе производит эту пыль и внутренние механизмы должны, по идее, быть от неё защищены)? можно ли как то обжаловать заключение сервисного центра, или припугнуть магазин плохим отзывом, чтобы они вернули деньги?
всем спасибо!