В какие инстанции следует написать жалобу?

В какие инстанции следует написать жалобу? Работала в магазине в трц вегас,после чего,зайдя в магазин,получила хамское отношение к себе:менеджер отдела отказал в грубой форме в консультации по товару. Подскажите,пожалуйста,в какие инстанции следует написать жалобу,чтобы наверняка были приняты хоть какие-нибудь меры?Запись в книге жалоб не даст никаких результатов,знаю это совершенно точно,т.к. проработала в этом магазине достаточно количество времени.