Вопрос по торговому кодексу.

Москва17.12.201155 просмотров1 ответ

Вопрос по торговому кодексу. в общем зашел сегодня в магазин, купить бенгальские огни. как только вышел из магазина решил проверить как горят, поднес огонь, и держал его около минуты... эффекта не какого. пришлось вернуться в магазин, вернуть бракованный товар. но тётенька сказала мне что мы бенгальские огни не принимаем. я начал доказывать что они не горят, а она мне ответила что возможно я их намочил. но я их не мочил, т.к. проверил сразу после выхода из магазина. потом она мне сказала что все берут и никто не возвращает (хотела этим сказать что товар хороший.) я предложил ей выйти на улицу и проверить... она отказалась. после 5-ти минут споров, мне пришлось уйти, без возвращенных денег и с этими "палочками", т.к. я был не уверен в своей правоте, и решил обратиться к вам. подскажите что я должен был делать в этой ситуации?

Ответы сообщества 1

Ответить

Геннадий Константинович КругловУчастник сообщества

17.12.2011

Написать заявление на имя ИП или организации, которая владеет магазином, в котором указать, что товар некачественный и потребовать возврата денег или замены товара. Заявление пишется в 2х экземплярах, на одном продавец пишет, что принял от вас заявление и товар. Они должны рассмотреть заявление и дать письменный ответ. Если ответ вас не устроит или если они вообще оказались принять заявление, можно обратиться в органы Роспотребнадзора с жалобой на данную организацию.