Помогите пожалуйста составить претензию, уже второй месяц мучаюсь, ничего не получается...

Самое главное укажите в претензии: Согласно ст.32ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. На основании этого, прошу вернуть денежные средства, в количестве ХХХ за вычетом фактически понесённых вами расходов. Расходы прошу обосновать квитанциями, чеками, иными документами. Дальше, думаю, подождать 10 дней и в суд. А что делать? Тогда вы будете в выигрыше: там и моралка, и неустойка. Вы правы, что ваш договор ущемляет права потребителя, так как противоречит данной статье. В ст.32 указаны лишь ФАКТИЧЕСКИЕ расходы, а в договоре 50% стоимости шкафа. И ещё: работа эскизёра, которая, к примеру, рисовала вам шкаф, к фактическим расходам не входит, так как это всего лишь её работа, за которую она получает з/п PS : Александр, фабрика может и считает это задатком, но если он не прописан в договоре, то заказчик так считать не обязан