Сделали шкаф на заказ,со временем появились дефекты. В договоре прописано,что мы имеем право предъявлять претензии,и чт

Пишите претензию- Вам должны ответить- откажут - в суд. Не подписывайте не подумав никаких бумажек- например что согласились на компенсацию 3 руб или что претензий не имеете - все дефекты устранены- иногда такие бумажки подсовывают под предлогом- подпишите это заявка на замену (ремонт, возврат)- и сразу все получите. Или пришлют специалиста по гарантии- он что-то померил составил акт- вот подпишите будем Вам шкаф менять. Все общение с продавцом прежде всего письменно- пусть принимают под подпись на втором экземпляре - не хотят- заказным письмом с обратным уведомлением и описью вложения. Так же обратитесь в местное отделение общества по защите прав потребителей и роспотребнадзор. Образец претензии при обнаружении недостатка в товаре Кому: Руководителю ООО "Тяпкин-ляпкин" от (укажите свою фамилию, имя и отчество и адрес (адрес обязательно что бы они могли ответить) ПРЕТЕНЗИЯ 45 января 2049 г. я приобрела (заказала) в Вашем магазине шкаф марки ( ) стоимостью ( ) рублей (по договору №). Если необходимо описание событий по исполнению договора- шкаф был изготовлен, установлен, доставлен- в срок, с нарушением срока, акт сдачи приемки подписан-нет-подписан с замечаниями и т д В соответствии с (пункт договора, квитанцией, наряд-заказом и т д) на шкаф был установлен гарантийный срок продолжительностью 24 месяца. После 22 дней работы появились дефекты не связанные с нарушением условий эксплуатации шкафа: треснула дверца, отвалилась боковина, облез плинтус и т д, вследствие чего я не могу пользоваться товаром. Считаю появившиеся дефекты результатом скрытых дефектов товара, которые невозможно было обнаружить при обычном способе проверки. Считаю появившиеся недостатки существенными так как они делают невозможным использования товара и (или) устранение их невозможно или появляются неоднократно после ремонта и т д. В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу устранить возникшую неисправность, обеспечив доставку некачественного товара за Ваш счет и в соответствии со ст. 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» предоставить мне в трехдневный срок безвозмездно на время ремонта шкаф, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, также обеспечив доставку за свой счет. Или: В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу заменить шкаф ненадлежащего качества на телевизор этой же модели и (или) артикула или на шкаф другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Или: В соответствии со ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу расторгнуть договор купли-продажи и требую вернуть уплаченную за товар денежную сумму. В случае, если будет принято решение о проведении проверки качества (экспертизы), прошу заблаговременно письменно проинформировать меня о месте и времени ее проведения для реализации мной права участвовать при проведении проверки или экспертизы товара. Приложение: Копия чека Копия гарантийного талона Копия технического паспорта Документы, расчет убытков, документы, подтверждающие заключение договора займа/кредита (в случае приобретения товара за деньги, полученные в кредит) Дата: Подпись: