ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Есть вопрос
Есть вопрос я купила в магазине сотовый телефон.гарантия у телефона кончилась , но есть дополнительная гарантия.гарантийного талона у меня нет на дополнительную гарантию но есть чек при покупки и товарный чек где указан номер и серия телефона . продавец сказала что без талона не могут телефон принять на ремонт. прав ли продавец? и как быть?
Ответы сообщества 1
Ответить
Продавец прав полностью ! не талона - нет доказательств ! А доп услуга это просто развод на деньги ! в остальном нужно смотреть КОГДА вы купили телефон ! внимательно читать это Статья 19. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.