ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Может ли покупатель требовать деньги.
Может ли покупатель требовать деньги. по истечении 11 месяцев эксплуатации покупатель заявляет, что холодильник сломался и требует деньги. имеет ли право покупатель требовать деньги, а не ремонт по гарантии?
Ответы сообщества 1
ОтветитьПокупатель ИМЕЕТ ПРАВО ТРЕБОВАТЬ расторжения договора и возврата суммы так как считает недостаток существенным. Вы имеете право отказать ему если ДОКАЖЕТЕ, что его требования безосновательны. Презюмируется виновность продавца- он должен доказывать, что потребитель не прав. Именно Ваше дело доказывать, что поломка незначительная и холодильник подлежит ремонту или что покупатель вообще сам его сломал нарушив инструкцию по эксплуатации. Постановление Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 г. Москва "Об утверждении перечня технически сложных товаров" ,,,, 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой http://ozpp.ru/laws2/postan/post1.html Основания возврата технически сложного товара- существенный недостаток либо товар из-за ремонта не мог быть использован в течении 30 дней за один год.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.
Задать вопрос