Купила стиральную машину полуавтомат не прошло и месяца эксплуатации она сломалась при отжиме вещей или сливе воды

Скрежет (как будто болт мешает). отвезла в сервисный центр сказали, что посмотрят очень быстро и результаты сообщат. в итоге прошло две недели, не ответа не привета я не получила, стала звонить им. в итоге дозвонившись услышала, что в центрифуги была найдена монета и это не гарантийный случай. ремонт они сделали и его нужно оплатить (машинка стоит 6800, ремонт 1500) ну я промолчала, приехав с сервис центр услышала что уже из центрифуги они достали болт (заврались)
хотела бы узнать что мне сделать? платить за ремонт не хочу, отец мог бы сам подчинить, по какому праву они меня дурят и чинят так сказать без моего ведома, может у меня денег и во все нет что бы оплатить их услуги. просто я отвезла по гарантии ее, а как знаю из предыдущих опытов, если сам разобрал товар потом они не берутся чинить, ни могли бы меня просто предупредить. хочу сходить какие либо вышестоящие органы и доказать их незаконные вымогательства денежных средств.
какие заключения попросить, что сказать, очень нужно помогите пожалуйста.