ЭП
Эдуард Викторович Пономарев21.02.2012
Есть такой специальный перечень небракованных нормальных товаров, которые нельзя вернуть. И продавцы любят ссылаться на пункт 11, в который включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в числе прочего туда входят телефоны и факсимильная аппаратура). § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) «Мобильный телефон» – это бытовое название конечной приемной станции абонента спутниковой связи, а не телефонного аппарата. Поэтому из-за того, что по поводу «мобильников» в законе нет четкого определения, каждый толкует нормы по-своему. Вы как покупатель со своей колокольни, продавец со своей. Но убедить в своей правоте сотрудников магазина, у которых установка всех отфутболивать, достаточно тяжело, если вы не боксер. Поэтому для пущей убедительности вам стоит еще и сослаться на статью, в которой говорится, что продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Вот здесь может, как говорится, прокатить что угодно – можно сказать, что не предупредили, что китайская сборка, что телефонная книжка не на 200 номеров, встроенная память не такая, на которую вы рассчитывали, и т. п. § Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Но есть и другая проблема: мало у кого возникает желание обменять или возвратить телефон еще до того, как он начинает его использовать. А если телефон был в употреблении и при этом без брака, то возвратить его уже нельзя. § П. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Помогите плиз Что делать если ты купил мобильный телефон в комиссионке (б.у.) а он оказался с дефектом (плохая работа сенсора) при покупки дефект не был вычислен, на следующий день пришёл к продавцу, но он не согласился принимать у меня ...
Купил в эльдорадо плеер , и в общем , он мне не понравился решил вернуть его обратно, пришёл вернуть а они не возвращают Говорят что если бы явернулся в тот же день покупки вернули бы, а на следующий день возврату неподлежит спасибо
Купила мобильный телефон в кредит, не устраивают тех.харак-ки, о которых продавец умолчал. имею я право его вернуть ?
Можно ли вернуть мобильный телефон,сразу после его приобретения и в какой срок.
Купил мобильный телефон, в соседнем салоне он дешевле на 500р. могу ли я вернуть телефон ? а почему? напишите основание. покупка и возврат день в день.
Обмен качественного товара Купила на новый год маме в подарок фен,оказалось что папа тоже фен купил.Могу ли я обменять товар на другой с доплатой либо вернуть деньги?(покупала в эльдорадо)Не относится ли фен к технически сложным товарам?
Возможно ли вернуть исправный планшетник на завтра после покупки? Есть ли какие-то ограничения? Продавец (на Горбушке) показал цены в инете на такие планшетники- 30 т.р. Продал его за 26 т.р. Скидка из-за царапины (о ней написано в чеке)...
Вернут ли деньги за товар, если чек утерян. в общем ситуация следующая : девушка пошла покупать духи. ей понравился запах одного из пробников, продавец-консультант сказал что "вот эта склянка - это именно эти духи", но как оказалось, про...
Возврат товара подскажите.купил мобильный телефон,в магазине,при покупке сказали,что он сертифицирован ростест.сразу не проверил,в итоге аппарат оказался "серым",то бишь как их называют евротест.после обновления по,в телефоне пропал русс...
Можно ли вернуть сломавшийся планшет в Эльдорадо, если нет чека? Со дня покупки прошла неделя, и на коробке есть ценник Магазина. А так же серийный номер.
Вопрос: обязан ли продавец при покупке известить покупателя о некондиционности товара и конкретно о дефектах? купил обувь в дисконт - магазине. дома, при более подробном осмотре выявились дефекты и несоответствия (кожа верха на левом бот...
Можно ли вернуть вентилятор в эльдорадо в течении недели, если при покупке были списаны бонусные баллы с их карточки? то есть списали 200 баллов, как 200 рублей, и я доплатила 3ит50 наличных денег. причина- трещит моторчик, ничего критич...
Возврат мобильного телефона в течении 14 после покупки хотел поменять телефон в течении 10 дней после покупки в салоне отказали ссылаясь на ст.25 и перечень товаров указанном в данном законе но мне попался документ что в соответствии с о...
Имеет ли право продавец брать в руки мой паспорт? зашел в магазин, при покупке у меня попросили паспорт, я открыл нужную страничку. показал, но продавец потянулся рукой за ним и я отодвинул руку, мол смотрите из моих рук, на что она отве...
Имеет ли право продавец отказать в скрытии вакуумной упаковки товара (наушники) до его покупки? хотелось бы знать точную статью или в каком законе об этом упомянуто) потому что все таки наушники - это не украшение какое то, это инструме...
14 февраля я купил телефон (xiaomi redmi note 8t 3/32) , в обзорах на ютубе телефон был пушкой, тянул пабг и другие требовательные игры без особых проблем. после покупки сразу начал лагать, но я не обратил внимание, спустя пол месяца нач...
Есть варианты купить 2080 super, куча вариантов на авито с гарантией ещё 2 года и больше в ситилинк или днс, выберай не хочу) с нашим курсом видимо за 50 к рублей на 2080s дорога только на авито)
вопрос, если продавец покупал видюху за б...
Или что-то еще?
Имеет ли право продавец магазина спрашивать документы? И ссылку на статью соответствующего законодательного акта, пожалуй
Что нужно, чтобы проводить экспертизу средств мобильной связи? давно работаем на рынке услуг по ремонту средств мобильной связи, компьютеров, ноутбуков, фото-видео. хотелось бы оказывать услуги по экспертизе (о причинах неисправностей и ...
Всегда ли заключается договор купли-продажи на мобильные телефоны? я обычно покупала телефоны в кредит, т.к. модели дорогие, и у меня всегда были договора.подруга приобрела телефон за наличный расчет, говорит, что ей дали только чек, сам...
Есть ли статья в законе о защите прав и потребителей, которая бы показала, что продавец нарушил обязанности по передачи товара.
Если обманул продавец. при покупке водонагревателя продавец сказала, что можно регулировать напор в приборе...но по факту оказалось, что такой функции нет...как быть?
Купила видеорегистратор,после первого включения больше не работал. на следующий день после покупки хотела вернуть деньги за покупку. отказали. забрали на экспертизу. уже прошло 20 дней. не слово о нем. что делать? как вернуть деньги?
Здравствуйте я купила телефон хонор 30i и пожалела об этой покупка, хотела поменять товар но мне сказали что нельзя этого сделать, как быть? приложения постоянно вылетают, телефон подглючивает ужас просто и сервисов гугл нету, а мне они ...
Предупредил, что возврат не возможен, т. к. товар уценённый?
В магазине сomfy
Здравствуйте. купил texet tm-5577 в эльдорадо. его не было в наличии, и его привезли со склада. когда пришли забирать, то при осмотре не заметили царапины на кнопке и забрали его. позже были сняты наклейки 2 наклейки с задней крышки (нак...
На 12-ый день после покупки перестала работать мик.печь? Деньги не возвращают. Пришла в магазин, написала заявление о расторжении договора купли-продажи, деньги возвращать мне отказались, сказали что в их магазине деньги не возвращают. Ч...
Покупаю дом от агенства недвижимости у нас так сказать, надоело мне звонить им каждый раз, все обещают сами позвонить, в пятницу с ними по телефону говорила, сказали что в понедельник созвонятся со мной и мол заберут доки уже нотариусу, ...