Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возможно ли вернуть мобильный телефон на следующий день после покупки?

Москва · 21.02.2012 · 2 468 просмотров

Возможно ли вернуть мобильный телефон на следующий день после покупки? Купила не то что хотела! А продавец особо его не показал. Покупала в Эльдорадо.

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев21.02.2012

Есть такой специальный перечень небракованных нормальных товаров, которые нельзя вернуть. И продавцы любят ссылаться на пункт 11, в который включены технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (в числе прочего туда входят телефоны и факсимильная аппаратура). § Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55) «Мобильный телефон» – это бытовое название конечной приемной станции абонента спутниковой связи, а не телефонного аппарата. Поэтому из-за того, что по поводу «мобильников» в законе нет четкого определения, каждый толкует нормы по-своему. Вы как покупатель со своей колокольни, продавец со своей. Но убедить в своей правоте сотрудников магазина, у которых установка всех отфутболивать, достаточно тяжело, если вы не боксер. Поэтому для пущей убедительности вам стоит еще и сослаться на статью, в которой говорится, что продавец обязан предоставить полную и достоверную информацию о товаре. Вот здесь может, как говорится, прокатить что угодно – можно сказать, что не предупредили, что китайская сборка, что телефонная книжка не на 200 номеров, встроенная память не такая, на которую вы рассчитывали, и т. п. § Ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» Но есть и другая проблема: мало у кого возникает желание обменять или возвратить телефон еще до того, как он начинает его использовать. А если телефон был в употреблении и при этом без брака, то возвратить его уже нельзя. § П. 1 ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.