Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Возврат товара

Москва · 06.05.2011 · 132 просмотров

Возврат товара подскажите.купил мобильный телефон,в магазине,при покупке сказали,что он сертифицирован ростест.сразу не проверил,в итоге аппарат оказался "серым",то бишь как их называют евротест.после обновления по,в телефоне пропал русский язык. сдал телефон назад в магазин(с момента покупки прошло 10 дней),потребовал вернуть деньги,назначили экспертизу.после проведения экспертизы мне звонят и говорят.что деньги за телефон они вернуть не могут.а язык пропал из-за какой-то ошибки в прошивке.говорят либо забирай телефон(ошибку они исправят и вернут рус.яз.)либо обращайся в соответствующие инстанции. мало того,что они меня обманули насчет сертификации,так продали мне телефон с браком. подскажите,как быть?возможно ли как вернуть деньги за телефон или нет?

Ответы сообщества 1

Эдуард Викторович Пономарев06.05.2011

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ВЫВОД: Выбор за Вами. Ссылайтесь на закон и отстаивайте свои права.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.