Бракованный телефон, не согласие с результатами экспертизы
Москва · 19.10.2017 · 56 просмотров
Здравствуйте. купила дорогой смартфон. через 2 месяца обнаружила темное пятно на экране. в магазине отправили смартфон на экспертизу, в заключении которой написали, что пятно образовалось в результате механического воздействия, то есть моя вина и в гарантийном ремонте отказали. но я очень бережно и аккуратно обращалась со смартфоном и с результатами экспертизы не согласна вообще. что мне теперь делать, где искать справедливость?
Ответы сообщества 1
РЛ
Для начала следовало бы присутствовать при экспертизе (закон даёт такое право). на данный момент можете провести независимую экспертизу за свой счёт, и если её выводы будут в вашу пользу подавать в суд на продавца и требовать устранения неисправности, оплаты расходов на экспертизу и судебных издержек, равно как и морального вреда... где покупали?
Похожие вопросы
Механическое повреждение товара. каковы шансы на замену?
Телевизор был куплен с доставкой. при доставке осмотрел комплектность и внешний вид. замечаний не было. при включении на экране оказалось белое пятно, изображения нет, явно механическое повреждение матрицы. магазин забрал тв на экспертиз...
Могу ли я забрать деньги после экспертизы товара?
Могу ли я забрать деньги после экспертизы товара? купила смартфон в "связном", через две недели перестал работать экран и не заряжался. с телефоном обращалась очень аккуратно. даже если экспертиза установит, что с телефоном все впорядке?
Гарантийный ремонт, моя вина.
Доброго времени суток! скажите пожалуйста. что делать и как правильно себя вести? если после гарантийного ремонта, экспертизы (магазин связной), мне предъявляю, что в неисправности смартфона (sony xperia z3) есть моя вина. мне отказывают...
Обмен телефона, претензия
Купила телефон (iphone 4),на следующий день обнаружила пятно на экране, в магазине сказали отправить на проверку качества, отправили... сказали на 21 день, пришёл намного позже, в акте написано- дефект был обнаружен, произведен ремонт......
Салон связи отказывается ремонтировать телефон по гарантии.
В августе 2015 года муж купил телефон в одном известном магазине, через пару месяцев на экране телефона появилось пятно, которое со временем увеличивалось в размере. муж тянул со сдачей телефона в ремонт по гарантии и сдал за день до ок...
Приобрела телефон,обнаружила дефект(пятно расплывчатое на экране),сразу обменять отказываются,говорят надо дефект(+)
Приобрела телефон,обнаружила дефект(пятно расплывчатое на экране),сразу обменять отказываются,говорят надо дефект(+) Подтвердить диагностикой!имеют право?или обязаны поменять сразу!дефект на лицо!
Поменяют ли мне бракованный смартфон сразу без экспертизы если брак на лицо а повреждений нет?
Поменяют ли мне бракованный смартфон сразу без экспертизы если брак на лицо а повреждений нет? купил себе sony xperia p в ионе после месяца использования данного девайса начали появлятся битые пиксели (видно их на черном или притемненном...
Про гарантию на телефон
Про гарантию на телефон Мне подарили телефон, со всеми бумажками включая гарантийный талон с печатями продавца, но без чека. У телефона обнаружилось темное пятно на экране, скорее всего проблема в подсветке. Если я принесу телефон в мага...
Если отсутствие чека не является основанием отказа для возврата то является ли отсутствие чека основанием для отказа в
Гарантийном ремонте?
Как поставить человека на психиатрический учет в сложных обстоятельствах.
Ситуация такая. отец дочери незаконно удерживал ее в течение года, после чего мне ее принудительно вернули, т. к. я являюсь законной стороной проживания ребенка. затеяла суд по лишению родительских прав, т. к. ощутимо пострадали и я, и 4...
Какие иные предусмотренные законом меры могут принять органы государ-ственного экологического контроля? кто должен понести ответственность в данном случае?
В одном из районов крайнего севера районная рыбохозяйственная инспекция обнаружила на поверхности водоема крупное нефтяное пятно. проверка показала, что оно образовалось в результате течи одной из цистерн склада горюче-смазочных материал...
Помогите решить задачу по экологическому праву, пожалуйста.
В одном из районов крайнего севера рыбохозяйственная инспекция обнаружила на поверхности водоема крупное нефтяное пятно. проверка показала, что оно образовалось в результате течи цистерны склада горюче-смазочных материалов. комитет по во...
Как правильно решить задачку?
В одном из районов крайнего севера рыбохозяйственная инспекция обнаружила на поверхности водоема крупное нефтяное пятно. проверка показала, что оно образовалось в результате течи цистерны склада горюче-смазочных материалов. комитет по во...
Юридический вопрос
Юридический вопрос Купил телефон ,через некоторое время обнаружил на экране темное пятно, теперь думаю возвратить его но во время использования поцарапалась панель! что мне скажут в магазине по этому поводу и могу ли я вернуть товар? пом...
Сдала телефон по гарантии второй раз на ремонт. возможно ли вернуть деньги?
Гарантии оставалось 44 дня. телефон не заряжался и не включался. приняли на ремонт сказали, что 45 дней ремонта. вернули через 52 дня. сменили плату телефона. при получении и проверки товара обнаружила желтое пятно во весь экран и погнут...
Обязательна ли экспертиза технически сложного товара (для возврата или обмена), если брак обнаружен на следующий день?
Ситуация следующая: был куплен бракованный смартфон, на следующий день обнаружен брак. должен ли магазин принять товар обратно (обменять или вернуть деньги) без экспертизы, что брак произошел не по вине покупателя или в этом случае обяза...
Проверка или ремонт
Здравствуйте! у меня сломался смартфон. понёс в магазин, отправили на проверку качества его. у знакомого была очень спорная ситуация тоже со смартфоном. а именно. в течении скольких дней должна проводиться проверка качества? и имеют ли п...
Защита прав потребителей.
Купил смартфон в салоне мтс неделю назад, за эту неделю я заметил что экран ходит ходуном, попала пыль под стекло (бракованный товар). хочу разобраться сходить чтобы поменяли смартфон по гарантии. возможно ли это сделать или придется жда...
Как вернуть деньги за сломанный смартфон? проданный в салоне!
Как вернуть деньги за сломанный смартфон? проданный в салоне! помогите пожалуйста! купила дорогой телефон htc, через месяц он сам по себе стал отключатся, музыка не играла, когда фотографируешь или заходишь в интернет тоже отключался..и ...
Гарантийный ремонт без чека
Гарантийный ремонт без чека Мне подарили телефон, со всеми бумажками включая гарантийный талон с печатями продавца, но без чека. У телефона обнаружилось темное пятно на экране, скорее всего проблема в подсветке. Если я принесу телефон в ...
Отказ от сервисного обслуживания
Добрый день! я купил новый смартфон в магазине мегафон, где-то через месяца полтора перестал работать сенсор. придя в магазин с целью сдачи телефона по гарантии меня отправили в сервисный центр, сказав мы этим не занимаемся.... в сервисн...
Экспертиза
Экспертиза Добрый день, недавно мной был приобретен монитор, уже дома обнаружила брак (белое пятно на экране), если сдать монитор на проверку качества в сервисный центр, и он дефект не подтвердит, буду ли я оплачивать экспертизу или она ...
Можно ли его вернуть? если да, то в какие сроки?
Можно ли его вернуть? если да, то в какие сроки? скажите пожалуйста, я приобрела сотовый телефон в ломбарде. когда проверяла его там, всё устроило. но придя домой, я вставила сим-карту и обнаружила, что когда на экране белый фон, там поя...
Не могут отремонтировать смартфон уже 47 дней (нет деталей). смартфон находится в сервисном центре, а покупал в магазине.
Смартфон находится в сервисном центре уже 47 дней на гарантийном ремонте (нет деталей) ,а покупал его в магазине ситилинк. хочу вернуть деньги! алгоритм (порядок) моих действий в этом случае.
Обмен смартфона
Вчера в интернет-магазине купила смартфон путём самовывоза,при оплате товара было проверено его качество.дома при пользовании смартфоном обнаружилось ряд качеств,не устраивающих меня как пользователя.могу ли я обменять данный смартфон на...
В эл.книге пятно на экране, в акте сервиса - мех.повреждение(трещина экрана), ..НО ЭКРАН АБСОЛ. ЦЕЛЫЙ! Это Возможно?
В эл.книге пятно на экране, в акте сервиса - мех.повреждение(трещина экрана), ..НО ЭКРАН АБСОЛ. ЦЕЛЫЙ! Это Возможно?
Можно ли ознакомиться с результатами судебно-генетической экспертизы об оспаривании отцовства до судебного заседания в з
Можно ли ознакомиться с результатами судебно-генетической экспертизы об оспаривании отцовства до судебного заседания в з Здании суда?
Купила 2.01.2014 телефон в евросети сенсорный. в этот же день обнаружила на экране маленькое пятнышко
(не сразу заметила тк оно видно только на светлом фоне) . отдала на контроль качества в евросеть. кк постановил что дефекта нет. могу я настаивать на проведении экспертизы за их счет? позвонила в отдел защиты потребителей-там сказали ч...
Побежала труба отопления, затопили соседей кто несет ответственность?
Прорвало трубу отопления по резьбе, в соединении батареии с трубой , запорной арматуры нет. затопили соседей, кто должен возмещать ущерб соседям, мы или ук. ук составила акт, и указала что виновники мы т. к. прорыв произошол от механичес...
Отказали в гарантийном ремонте
Добрый день. iphone 5s стал разряжаться очень быстро, телефон на гарантии, отдал в магазин. пришел ответ с отказом в гарантийном ремонте из за скола на экране. не вижу связи между быстрой разрядки телефона и скола на экране. что делать д...
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.