Клиент требует денег за экспертизу,хотя товар с браком даже не показывал.как только показал,деньги были возвращены.

Клиент требует денег за экспертизу,хотя товар с браком даже не показывал.как только показал,деньги были возвращены. статья 483. извещение продавца о ненадлежащем исполнении договора купли-продажи 1. покупатель обязан известить продавца о нарушении условий договора купли-продажи.т..е.она обязана была прежде предоставить изделие на осмотр в магазин,что бы получить деньги за изделие или отказ в возврате,а не сразу делать экспертизу дата и время экспертизы была известна мне,но я не пошел на неё,т.к. требовал сначала предоставить изделие на осмотр для принятия решения. ответ юриста: потребитель не нарушал указанной вами нормы права. как раз таки он сообщил вам о нарушении условий договора, а именно о ненадлежащем качестве приобретенного у вас товара. насчет экспертизы непонятно - я так понимаю покупатель обратился к независимому эксперту? в любом случае, если вы вернули стоимость куртки до момента обращения покупателя к эксперту, то вы поступили в соответствии с законом. если после, да к тому же у покупателя есть подтверждение направления к вам претензии, то у покупателя есть все правовые основания обратиться в суд и взыскать с вас стоимость услуг эксперта. в соответствии с законом "о защите прав потребителей" алгоритм действий вашего покупателя должен выглядеть следующим образом: 1. обратиться к вам с некачественным товаром для проведения проверки (не экспертизы) изделия 2. в случае если в результате проверки нарушений не выявлено а покупатель с этим не согласен вы предлагаете провести экспертизу у независимого эксперта, именно вы, предупредив покупателя, что в случае отсутствия брака в изделии покупатель же оплачивает услуги эксперта. вот так в идеале должны выглядеть ваши правоотношения с недовольными покупателями. в вашем же случае покупатель требует оплатить услуги эксперта незаконно. если не согласен, пусть обращается в суд, это его конституционное право. на куртку продавцом установлен гарантийный срок 1 месяц.если он не устанавливался, то претензии по качеству предъявляются в течение 2 лет.в моем случае гарантийный срок прошел,но экспертиза показала,что дефект производственного характера и проявился в процессе эксплуатации. изделие впервые предоставлено в магазин 2 июня 2012г.а экспертиза проведена 21 мая 2012г.деньги клиент получил 7 июня,где написал в заявлении сумма в размере ...возвращена,претензий нет.