Защита прав потребителейКупила некачественный пылесос а деньги не возвращают ссылаясь на заключение специалиста - замените мешок для мусора(
Москва · 10.11.2013 · 83 просмотров
Купила некачественный пылесос а деньги не возвращают ссылаясь на заключение специалиста - замените мешок для мусора( 18.09.2013 я купила пылесос в магазине . при первом же разе эксплуатации возникли недостатки - пыль не собирается в пылесборник. понесла пылесос обратно, через 4 дня мне выдали мой "исправный " пылесос с заключением специалиста - требуется замена фильтра . оборудование исправно. придя домой обнаружилось что пылесос по прежнему не собирает пыль в пылесборник. позвонила в магазин - мне сказали - обращайтесь в сц фирмы . 03.10.2013 я самостоятельно понесла пылесос в сервисный центр фирмы bosch и 22.10.2013 мне выдали новое заключение после гарантийного ремонта - в котором было указано что произведена замена двух деталей. 23.10.2013 при использовании пылесоса мною было обнаружено что недостаток дважды заявленный ранее не был устранен. 24.10.2013 я вновь пришла в магазин с претензией в которой просила вернуть мне денежные средства за пылесос , так как он является товаром ненадлежащего качества в соотв. с п.1 ст.18 закона и рассмотреть письменное обращение с удовлетворением всех вышеизложенных требований в теч. 5 рабочих дней. 03.10.2013 мне по почте пришёл ответ " отказ в возврате денежных средств, т.к. товар исправен, согласно заключению в акте выполненных работ от 30.10.2013г. " согласно которому проведен комплекс диагностических мер и заявленный дефект не выявился. помогите пожалуйста разрешить конфликт. неужели мне так и не видать моих денег и я останусь у разбитого корыта без денег (7790 руб) и без пылесоса?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров10.11.2013
Судя из 18 статьи , вам нужно было написать сразу же претензию на магазин ,указать в претензии что вам нужна независимая экспертиза, или отнести пылесос в магазин в котором вы покупали пылесос и потребовать от управляющего отправить данный пылесос на проверку качества , так же на претензию вам должны ответить в течение 10 дней. а так же пылесос это технически сложный товар , возврат денег возможен если товар вам не понравился, при существенном недостатке возможен ,в течение 14 дней со дня покупки если вы им не пользовались вы бы могли обменять на другой товар , как и с доплатой так и с возвратом (рок) , отправляйте товар на проверку качества (20дней)
Возврат моющего пылесоса сегодня приобрела пылесос. могу ли я вернуть его на следующий день,потому что он мне не понадобился. является ли он технически сложным изделием?
Как сдать пылесос и вернуть деньги? Я купила пылесос через интернет магазин " Эльдорадо". Момент покупки 31 октября. Оказалось что не работает функция подачи горячей воды. 1 ноября я сделала заявку на диагностику пылесоса. Сервис забрал ...
Могу ли я вернуть пылесос продавцу, уже пользовались Купила пылесос, при покупке полную работу пылесоса не проверила, когда дома стала пользоваться обнаружила, что он плохо сосёт, всё остается на полу( Продавец на претензию вернуть деньг...
При покупке пылесоса не увидели брак. Можно ли вернуть или обменять товар? Знакомая купила пылесос, при покупке шланг от пылесоса из упаковки не достали, (формально показали что он есть), проверили только сам пылесос, от сети, что он раб...
Купила пылесос на квартале в одном из магазинов быт.технике.ровно через 18 дней он ломается. несем его в магазин.чек, га .оставляем его на экспертизу.но мне говорят,что это будет ремонт. я говорю,что после ремонта он мне не нужен. я обра...
Купила пылесос самсунг 1 июня, сегодня он очень сильно загудел.из возможных дефектов,думаю, что это дефект мешка, он вроде как меньше по размеру для пазов, куда его вставляешь и часть мусора попадает в емкость, помимо мешка. как вести с...
Здравствуйте. ситуация такая, купили пылесос зелмер с аквафильтром в интернет магазине эльдорадо (потому что в розницу он дороже почти на 2000р) дома решили испытать а он не всасывает пыль и воняет пластиком при работе. магазин его назад...
Сервисный центр отказывается делать диагностику 31октября купила моющий пылесос. 1 ноября сделала заявку на проверку качества так как нет подачи горячей воды. 8 ноября пылесос забрали в сервисный центр. звоню в горячую линию, мне говорят...
Здравствуйте! Вчера приобрела пылесос, но по приезду домой выяснилось, что он практически не всасывает пыль. Могу ли я расторгнуть договор КП и забрать деньги? И в какие сроки мне их вернут? Спасибо.
Отказываются обменять пылесос купил пылесос 24.12.2011г. мне было сказано продавцом, что в теч. 10 дней я могу его привезти и поменять если он меня не устроит. так и случилось. у него нет регулятора мощности. тянет очень сильно, вместе с...
Гарантийный срок не вышел, сломался пылесос 13 августа 2011 года купила пылесос, в июле этого года, он сломался. подскажите, могу ли я вернуть деньги за неисправный пылесос или обменять его?
Как вернуть товар, купленный в кредит? моя мама купила пылесос кирби за 116тыс руб. кредит через банк примсоцбанк. 22% годовых, на 36 мес. пылесос надлежащего качества. через 3 часа после покупки она поняла, что совершила огромную ошибку...
Не принимают обратно в магазин пылесос ,по причине того что его использовали там была пыль в пылесборнике .
Купила пылесос в ЭЛЬДОРАДО. Печати в гарантийном талоне нет. Должна ли она там быть?
Купила пылесос ,а он уже в очередной раз ломается срок гарантии еще не истек
Я приобрела в кредит пылесос kirby после непродолжительного пользования полетел ремень, фирмы нет,что делать не знаю.
Как вернуть деньги за пылесос? купили пылесос, проверили норм в магазине, принесли домой плохо всасывает, поехали обратно продавец отказался менять т.к. не обнаружил неисправность, но забрали на диагностику.. куплен 12.11.11 забрали 14....
При покупке пылесоса был заключен договор на сервисное обслуживание с оплатой 2т.руб. пылесос сломался.чек и дсо утеряны.осался кредитный договор.магазин взял пылесос,но сказали что его все равно вернут обратно. в праве ли такие действия...
Как вернуть продавцу пылесос kirby
Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что он бьет током. Менять в магазине отказались... Купила пылесос, при эксплуатации обнаружила что когда ставишь на максимум и пылесосишь ковры бьет током под управлением на ручке и ниже по тру...
Правильны ли разъяснения директора?как следует поступить левшиной? гражданка левшина купила пылесос, который через месяц вышел из строя. она обратилась в магазин с просьбой заменить его на новый. но там потребовали от нее чек,техпаспорт ...
Можно ли трясти ковер с балкона и плевать? помогите пожалуйста...я живу на 1 этаже,соседи сверху постоянно тресут ковры и плюют,все летит ко мне в окно,ходила к ним говорила,все бесполезно,как тресли так и тресут,как плевали так и плюют,...
Как вернуть пылесос kirby если был взят на него кредит?(банк homecredit) выявлено несоответствие реального товара с представленной демоверсией ( сильный шум,от которого дохнут уши, пыль, кокетливо пробирающаяся в просторы воздушного прос...
Кто что знает? купила пылесос кирби в кредит. все оплатила,спустя время они меня грузят что не оплачено и отдай аппарат! квитанции утеряла
Можно возвратить купленный через день с момента покупки товар и получить деньги обратно? мама купила дорогой пылесос ,узнав о цене , естественно эта покупка не обрадовала нас
Хочу вернуть деньги за моющий пылесос. купила в магазине а он меня разочаровал.можно же? чек есть и 14 дней не прошло.
Месяц назат купила пылесос. он начал искрить и перестал всасывать. собралась нести в магазин на ремонт, но не могу найти чек...что теперь делать?
Является ли пылесос КИРБИ технически сложным товаром?
Возврат исправного пылесоса Кирби обратно в магазин В среду его привезли из магазина, при этом договор купли-продажи не составлялся, задатка никакого не вносилось, товар не оплачивался, вчера попытались вернуть пылесос, т.к. слишком доро...
Мать купила пылесос, но он оказался чрезвычайно шумным, намного шумнее, чем ее старый. Можно ли вернуть деньги? Продавец отказался принять товар назад и вернуть деньги. А если он превышает норму шумности в 80дб?
