Вопрос насчет гарантии и ремонта на большой жк телевизор!

Москва20.03.2011457 просмотров1 ответ

Вопрос насчет гарантии и ремонта на большой жк телевизор! народ,такой вопрос,сдал по гарантии 46 жк телевизор, на днях позвонил мастер,сказав что hdmi порт который сгорел ждать придется возможно 45 дней,если за это время не придет запчасть,то телевизор оставляют они у себя на ответственное хранение (то бишь навсегда) мне выдают бумажку по которой я как я понял должен выбрать телевизор в магазине (эльдорадо) или получить деньги, если же я откажусь от ремонта ,пока не пришло заключение о невозможности замены hdmi порта мне привезут телевизор обратно домой,если же заключение придет и я все ж таки наплюю на ремонт и как они сказали буду использовать два порта взамен трех (т.е ремонта как бы не будет) то мне придется забирать телевизор уже самому на фирме. вот из этой ситуации следующее вопросы. 1. если телевизор не починят, мне дают деньги те,что я заплатил по чеку или же сумму на данный момент,сколько стоит сейчас телевизор. 2. если как они говорят замена телевизора в магазине,а его на данный момент нет в продаже,можно будет взять аналогичный? 3. есть ли возможность по закону на время ремонта моего телевизора,взять аналогичный в пользование (вроде бы был такой закон,если не прав поправьте). продавец эльдорадо,ремонтная контора сторонняя,как я понял по договору работают. 4. если допусти пришла бумага о том что нет запчастей,все ж таки мне ехать за телеком,или же они обязаны привезти его обратно,потому как разбирали телевизор монтеры (снимали крепление) заранее спасибо за ответы.

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

20.03.2011

Отвечаю по мере поступления вопросов: 1. Согласност.24.п.4 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возврата денег, в размере стоимости телевизора на момент выдачи денег. (необходимо написать заявление с этим требованием) 2. Да, Вы имеете право взять аналогичный, хотя мне не понятен вопрос – «взять аналогичный, если его нет в магазине». Где магазин возьмет аналогичный телевизор? 3. Да, Вы имеете право требовать предоставления Вам аналогичного товара на время ремонта, т.к. телевизор не входит в список Утвержден Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. 55 ПЕРЕЧЕНЬ ТОВАРОВ ДЛИТЕЛЬНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ, НА КОТОРЫЕ НЕ РАСПРОСТРАНЯЕТСЯ ТРЕБОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ О БЕЗВОЗМЕЗДНОМ ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ЕМУ НА ПЕРИОД РЕМОНТА ИЛИ ЗАМЕНЫ АНАЛОГИЧНОГО ТОВАРА (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222) 4. Согласно ст. 18 п. 7 Закона «ЗПП» Вы имеете право требовать доставки товара массой более 5 кг. бесплатно в том числе и обратно. (укажите требование в заявлении) Будут вопросы. Пишите. Удачи.