Я купил модем в Позитронике,он не исправен могу я вернуть деньги? мне сказали что без экспертизы деньги отдать не могут?

Даже за исправный если двух недель не прошло со дня покупки должны вернуть деньги а тем более за неисправный. Напишите заявление в двух экземплярах что просите вернуть деньги а если откажутся подписать на каком основании отказывают то идите на почту и отправляйте заявление заказным письмом с уведомлением по истечении 30-ти дней после получения уведомления о вручении письма идите с исковым заявлением в суд. Продавец (изготовитель) несет ответственность перед Вами только в том случае, если недостатки возникли по его вине. Поэтому когда Вы обратитесь к продавцу (изготовителю) с требованиями относительно недостатков товара, он, скорее всего, захочет убедиться в наличии этих недостатков (п.5 ст.18 Закона РФ "О защите прав потребителей") и в том, что они возникли по его вине - для этого может быть проведена экспертиза.