Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Нарушение магазином сроков проведения экспертизы товара

Москва157 просмотров1 ответ

Нарушение магазином сроков проведения экспертизы товара здравствуйте. купили кофемашину 28 марта. она нам не понравилась (на слабом режиме заваривания варит не кофе, а кофейный напиток коричневого цвета, на 10 маленьких чашечек использовала 250 гр пачку зернового кофе). мы сдали ее в магазин на проверку 29 марта. прошло 20 дней, пока звонка нет. насколько я знаю, магазин должен платить какой-то процент от стоимости за день задержки. как это называется, чем руководствоваться? нужно писать заявление в магазине? а если они не засчитают эти недостатки браком?

Ответы сообщества 1

Ответить

Для того чтобы доказать, что расход 250 гр на 10 чашек является недостатком вам нужно или упоминание в инструкции о расходе кофе, или какие-то нпа, регламентирующие его расход (это, конечно, фантастическое предположение). если в инструкции ничего об этом не сказано, то доказать что это недостаток - крайне проблематично. аналогично и с тем, является ли приготовляемое машиной зелье кофе или же напитком. вообще вы сделали глупость. законом не предусмотрено такое право потребителя, как "проверка товара". вам нужно было обратиться с письменной претензией с требованием расторжения дкп и возврата денег. в таком случае магазин был бы обязан проверить качество товара и вернуть деньги (естественно при наличии недостатка в товаре) в течение 10 дней, вместе со всеми проверками и экспертизами. если магазин не признает товар имеющим недостаток, то вам придется проводить какую-то экспертизу, которая докажет наличие недостатка. хотя я не уверен, есть ли, например, "кулинарная экспертиза" - а как иначе доказать что производимое зелье - не кофе?

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить