Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Обмен товара ( детские вещи)

Москва52 просмотров1 ответ

Обмен товара ( детские вещи) Женщина купила у нас детское боди 13 дней назад, пришла и требует вернуть ей деньги, якобы товар некачественный( нет кнопочки). Кнопочка там была точно, потому что этот боди я хотела оставить для своей дочки и я его проверяла и хотела оставить себе, но потом все таки выставила его на витрину и его продали. Чека нет, так как иметь кассу на детских вещах необязательно. Покупательница явно неадекватная и орет на весь магазин. как быть в такой ситуации в соответствии с законом ? Реально неприятная история. ( К тому же мы открылись всего 2 недели назад, нарабатываем себе репутацию, а тут такие ТЕТКИ ходят..

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Если покупатель утверждает, что есть брак, пусть пишет заявление на возврат денег в Ваш адрес. Вы даете ответ по ее адресу, что решение о возврате денег за товар будет принято после проведения покупателем экспертизы на основании ст.18,19 закона "О защите прав потребителей". Но если она напишет жалобу в Роспотребнадзор и Вас придут проверять по всем швам, то штраф мин. будет 1000 рублей. Так что думайте, что для Вас дешевле.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить