Хочу подать в суд на евросеть за некачественный телефон!

Москва19.08.2012174 просмотров1 ответ

Хочу подать в суд на евросеть за некачественный телефон! телефон samsung gt-s6102 был приобретен 18.05.12. после обнаружения неполадок с тач-скрином и динамиком, который трещит до невозможности, я обратилась с претензией в евросеть, правда не сразу (02.06.12). через некоторое время телефон приходит с ремонта не до конца отремонтированным, динамик все так же трещит! написала претензию о некачественно проведенном ремонте и попросила возвратить деньги , либо обменять товар. снова сдала в ремонт, написав на русском языке о том, что динамик доставляет очень большие неудобства! в ответ на претензию пришло письмо "...требование о замене либо о расторжении дог-ра подлежит удовл. в случае обнаружения сущес-го недостатка. ..таким образом, вопрос об обмене либо о возвр. денег будет решен положительно в случае обнаружения существ-го недостатка динамика" оба продавца подтвердили этот недостаток, так как он явный!в третий раз сдавала, мне написали что заявленный дефект не обнаружен ( они просто издеваются. сейчас опять футболят и говорят что нужно сдать на доремонт в четвертый раз . люди, помогите , какие документы нужно собрать для подачи в суд! я на них очень зла!

Ответы сообщества 1

Ответить

Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

19.08.2012

Ваш продавец не дурак, не спроста якобы "не обнаружил" недостаток. Было сделано этого для того, чтобы не дать вам основание предъявить иное требование, нежели о ремонте. Ибо как вы уже знаете, по вашему товару, по истеч.15-дневного срока со дня передачи купленного товара, требование о возврате денег подлежит удовлетворения или при просрочке ремонта, или при существенном недостатке (определение которого дано в преамбуле и раскрыто в недавнем пленуме ВС). В данном случае подтверждать существенность (одно из ее определений) необходимо вам документально. Поэтому, ответьте на вопросы сперва, чтобы понять, сможете ли вы обосновать свое требование о возврате денег. Потому что если не сможете, то вам снова придется сдавать в ремонт. 1) Имеются ли у вас бумаги из предыдущих ремонтов с информацией из ч.3 ст.20 ЗоЗПП? 2) Сможете ли вы продемонстрировать при необходимости наличие того же самого недостатка, упомянутого в этих бумагах? Поскольку комменты тут отключены, можете ответить мне на почту.