ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Вопрос про то, как вернуть деньги за некачественный товар
Купил телефон. через пару дней обнаружил в нем недостаток (не работает черный список). пошел в магазин обменять, у них такой модели не оказалось. тогда я попросил вернуть деньги. сказали пишите претензию, претензию написал, на моем экземпляре расписались и печать поставили, но телефон брать отказались. и что теперь делать? у меня на руках тел. остался и претензия на некачественный товар, подписанная магазином.
нравится
Ответы сообщества 2
Ответить
В отдел гарантии иди, расскажи про дефект устройства, максимум 45 дней они его будут выявлять и дадут или не дадут подтверждение дефекта, если подтвердят то предложат либо ремонт, либо обмен на равноценный товар, либо возврат денег, выбираешь возврат денег, телефон они оставляют себе, подписывают твой чек и иди на кассу в магазине где покупал там вернут деньги.
Вот тут можно сгенерировать претензию и иск в случае покупки некачественного товара:
http://riskover.ru/expertise/cases/consumer/goods_defect_question
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.