Защита прав потребителейПроблема с возвратом товара в магазин!
Москва · 11.05.2012 · 29 просмотров
Проблема с возвратом товара в магазин! на днях перестал работать навигатор mystery, а именно перестали загружаться программа навител! при попытках обновить или переустановить карты навител , флешка отказывается удалять файлы и форматироваться! пошел в магазин там где был куплен навигатор! ссылаясь на то что оборудование не лично их, и они якобы не могут установить проблему и предлагают отправить оборудование в москву в центр mystery! это будет крайне долго! позвонил в мистерии! те говорят, что мол да, при неисправном оборудовании, магазин может отправить нам его обратно, но консультант намекнул, что мне стоит почитать закон и потребовать от магазина либо все таки ремонта, либо замены оборудования на месте, если я правильно понял....в итоге что в такой ситуации делать и на какой закон делать упор! ибо ждать два месяца пока они будут там что то куда то отсылать и пересылать мне не удобно... как заставить их принять решение на месте? без пересылки устройства! просто я не знаю что именно читать, то что подходит к моему случаю! а вам религия не позволяет просто ответить? а не тыкать че почитать! если знал что где и как почитать не спрашивал бы!
ДП
Дмитрий Олегович Павленко11.05.2012
Требование предъявляйте ТОЛЬКО ПРОДАВЦУ. Вы ему деньги за товар платили, он и несет всецело ответственность по закону, а не какой-то там СЦ. Если гарантийный срок установлен письменно, на русском языке в прилагаемой к товару документации, то продавец отвечает за недостаток и обязан удовлетворить ваше требование, если не докажет вашу вину в возникновении недостатка. Если не истек 15-дневный срок со дня продажи, можете предъявить любое требование из ч.1 ст.18 ЗоЗПП. Если 15-дневный срок со дня продажи истек, то вам положен сперва лишь ремонт (почему? - см. ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень технически сложных товаров к указанной статье). Срок ремонта ОБЯЗАТЕЛЬНО оговаривайте ПИСЬМЕННО. Читайте ст.18 ЗоЗПП, вручайте продавцу на подпись и печать копию вашей претензии со своим требованием, которую сохраните для себя. Если продавец не принимает вашу претензию, то высылайте по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Образцы претензий Как передавать товар продавцу
Подскажите как правильно и грамотно сдать в магазин телевизор на ремонт купил в корпорации центр в начале декабря телевизор mystery ! через два дня у меня пропал звук ! понёс туда и сбоем в течении двух дней) с помощью ваших советов ) до...
Проблема с возвратом(заменой) товара проблема в следующем: купил фотоаппарат, через неделю начались глюки (зависает, сам выключается). сегодня понес его обратно в магазин (прошло 8 дней с момента покупки). заменить отказываются, отправля...
Возврат товара Здравствуйте, сегодня купила джинсы, пришла домой и поняла, что размер все-таки не мой. Могу ли я вернуть товар с возвратом денег обратно в магазин? И что для этого нужно?
Покупка технически сложного товара всем привет значит есть 2 варианта ,хочу купить комплектующие к пк через инет магазин или заказать у магазина который с ним работает. что именно интересует 1)(покупка через инет магаз)после получение то...
Телефон сломался в 3й раз Был 2 раза в ремонте в АСЦ (про сервис). После второго ремонта перестал работать GPS, не находит ни одного спутника. Пробовал разные программы навител, статус gps. Теперь хочу обратиться в магазин для возврата д...
Возврат в магазин неиспользованных стройматериалов возможен?(новые,в упаковке) магазин продает стройматериалы по образцам-после вашей предоплаты привозит заказанный образец в магазин.после заказа и предоплаты 100 % выяснил ,что этот мате...
Евросеть не возвращает деньги ситуация такая, купила навигатор, он изначально сломан, через три дня сдала обратно+заявление, что от ремонта отказываюсь, сегодня позвонили из сервисного центра, сказали что товар отремонтирован, позвонила ...
Как вернуть навигатор в магазин Купила навигатор, а он не работает, карты кривые, молчит и т.д., в общем пользоваться нереально,умный человек тоже не разобрался. В магазине сказали что заберут на экспертизу (21 день), а потом решат, отда...
Должны ли мне обменять планшет в течении 14 дней или нет купил планшет в магазине, продавец сказал что там навигатор есть, но на деле оказалось что навигатор работает только при включённом интернете, а у планшета только wifi. получается ...
Потребительские права кто подскажет?!.. купил навигатор в магазине "поиск", ровно месяц прошел как он у меня поломался(при соединении со спутником зависал) я сдал его в магазин, они сказали что в течении 20 дней должны будут мне его поме...
Купил навигатор с не лицензионным программным обеспечением купил навигатор с не лицензионным программным обеспечением навител , гарантия на него уже закончилась обязан ли продавец установить мне лицензионную версию программы или заменить...
Можно ли вернуть навигатор,в течении 2х недель,не устроило время автономной работы приобрел навигатор для автомобиля и на случай похода в лес,от прикуривателя работает без нареканий,но в автономном режиме при половине подсветки всего час...
В салоне поставили навигатор с пиратским навителом хотели обновить,на сайте не принимают ключ,позвонили в навител,там сказали,что наши ключи в черном списке.позвонили в салон,объяснили ситуацию,там сказали перезвонят и все,молчание. что ...
В салоне поставили навигатор с пиратским навителом. хотели обновить,на сайте не принимают ключ,позвонили в навител,там сказали,что наши ключи в черном списке.позвонили в салон,объяснили ситуацию,там сказали перезвонят и все,молчание. что...
Купил навигатор lexand, в характеристиках была объявлена его работа через 3g модем и bluetooth. навигатор подключается, но сами пробки не показывает, у консультанта-продавца на его смартфоне такая же история! в интернете удалось выяснить...
В ноябре месяце 2012 г купили навигатор, вечером того же дня проверили навигатор и убедились, что он не ловит сигналы со спутников, т. е не работает. утром следующего дня мы обратились в магазин, нам было отказано. написали заявление о р...
Смогу ли я его сдать обратно или только ремонт, т. к. не работает сейчас, да и марка устаревшая оказалась?
Вчера купила новый телефон, когда включила, заметила что в районе камеры он очень сильно нагревается, сегодня он глюкнул и перестал видеть флешку, и другие тф ее тоже не видят, получается флешка испорчена? плюсом ко всему он не загружает...
Есть ли права у покупателей лицензионных видеоигр? the sims3 приключения.приобретённая лицензионная игра несовершенна,никто никогда не проходил её до конца... служба поддержки постоянно предлагает её переустановить по всем правилам,что ...
Купил ноутбук. очень сильно шумит кулеры и слышен писк даже при небольшой нагрузке. кроме этого багнутая windwows 8, которая не может обновиться, программы не запускаются и при запуске черный экран с курсором ( оказалось очень распростра...
Купил на фирму компьютер. а флешка мтс коннект и dvd не могут вместе работать. вылетает или один, или другой. купил я его 13 дней назад. могу ли я сделать возврат или потребовать чтобы они мне заменили его? они компьютер у себя уже недел...
Косяки:
1.греется
2.батарея быстро дохнет
3.в компьютере видно только внутреннюю память телефона без флешки.
4.форматировать флешку приходиться чтобы телефон её использовал.
5.я из другого телефона передал на этот адресную книгу в формат...
Дурость...вроде виноваты сами а с другой стороны обидно... жил да был у нас ноутбук,hp 530, бизнес класса , 320г. видюшечка слабоватенькая 128 мб...для работы самое то,подумали и решили продать нашего старичка ( в идеале,но старенький,не...
Сервисный центр не признает товар бракованным здравствуйте, сложилась такая ситуация: купил навигатор, нужен он мне каждый день, для работы. навигатор постоянно теряет спутники, сдал его в сервисный центр, там обновили по и отдали обратн...
Как вернуть деньги? здравствуйте, я приобрёл телефон нокиа х6 32гб 21,11,2011 в магазине цифроград (садовая-будёновский) проблемы начались уже через час... начали идти полосы по экрану... я очень расстроился но в магазин не пошёл, думал ...
В какую службу писать заявление,Если хакеры у меня на телефоне ведут как у себя дома,фотки удаляют камеру включают Прогу гугл МАП нажимают функцию вынуть карту памяти.куда нести телефон и писать заявление чтобы негодяев поймали? что хаке...
Доброе утро. такая проблема. купил ноутбук в эльдорадо. в этот же день выдал ошибку. сегодня поеду в эльдорадо. не знаю что там скажут. ноутбук нужен для учебы. посоветуйте, что им сказать?
диванные эксперты мимо
