Можно ли заменить билет дальнего следования, если он просрочен?

Можно ли заменить билет дальнего следования, если он просрочен? мне продали билет на другую дату, а я не проверил правильность указанной даты при покупке. есть аудио запись, которая свидетельствует, что я называю дату, кассир говорит дату и предлагает билеты на это число, но потом продаёт мне билет совсем на другое число и зачитывает мне, но так как слышимость плохая в переговорном устройстве я дату не услышал.