Защита прав потребителейУсловия гарантии
Москва · 27.05.2012 · 206 просмотров
Условия гарантии у меня а501, через пару месяцев заканчивается гарантия (1 год). первое время планшет очень нравился, но с каждым месяцем стал все больше напрягать. 1. свист при зарядке акб. пользоваться во время зарядки просто нереально. звук хоть и негромкий, но видимо такой частоты, что уши краснеют. если я слушаю этот звук более 5 минут, потом целый день звенит в ушах :) со временем конечно привык ставить на зарядку на ночь, но бывают такие моменты когда надо воспользоваться, а он разряжен. 2. стал напрягать экран. зимой пользовался в основном дома и даже не замечал - экран оказывается весь в каких-то полосках, состоящих из крестиков, что это за г? у меня было несколько сенсорных телефонов и ни на одном такого не было. т.е. на улице при дневном свете планшетом пользоваться вообще невозможно + стыдно друзьям даже показывать) 3. вес. когда сравнил например с эпл, то я был весьма расстроен. а501 по сравнению с ним бетонная плита. где-то прочел: "вес достаточно солидный, но это плата за металлический корпус и мощный аккумулятор". но ведь у эпл тоже металлический корпус и мощный аккумулятор. 4.скрипы. корпус скрипит как палуба "черной жемчужины". вобщем решил попробовать сдать его по гарантии и хочу спросить у вас, форумчан, как выглядит эта процедура: 1. гарантийные условия (из всего перечисленного подходит свист при зарядке?) 2. они наверное отправят планшет на экспертизу. в какие сроки проходит экспертиза?и может ли экспертиза признать случай со свистом не гарантийным, если сама компания асер признает это браком. 3. если экспертиза признает случай не гарантийным, то что делать? правда, что мне придется оплатить экспертизу?могу ли я отправить планшет на экспертизу не в местную контору, а в официальный центр асер? 4. если планшет признают бракованным, а аналогичного для замены нет, то какие у меня варианты?
ДП
Дмитрий Олегович Павленко27.05.2012
Гарантийный срок не может быть обусловлен никакими условиями. Недостаток либо производственный, либо НЕ производственный. Продавец либо отвечает за недостаток производственного характера, либо НЕ отвечает за недостаток НЕ производственного характера. ВСЕ! 1. Выяснит экспертиза, если конечно, продавец раньше не согласится с производственным характером недостатка. 2. Срок проведения экспертизы законом НЕ УСТАНОВЛЕН. Продавец обязан уложиться со всем (в т.ч. и с проведением экспертизы) в срок удовлетворения вашего требования. Поскольку, у вас есть только одно право - на РЕМОНТ (почему? - см. ч.1 ст.18 ЗоЗПП и перечень ТСТ к указанной статье), то ПИСЬМЕННО оговоренный срок ремонта не может превышать 45 дней. Устно оговоренный - сколь угодно долго, в этом случае закон не ограничивает сроки. 3. Да, правда. Возместите продавцу расходы на проведение им экспертизы (+ сопутствующие расходы) и оспаривайте экспертизу продавца в судебном порядке. 4. У вас на данный момент есть только одно право - на РЕМОНТ . Иное требование вы сможете предъявить в случае, если продавец признает товар неремонтопригодным (это будет являться существенным недостатком), или при нарушении ПИСЬМЕННО оговоренного срока ремонта. Требуйте ремонта. Образцы претензий Как передавать товар продавцу ПС как раз в тему - года полтора назад отбил деньги у связного за радиотелефон, зарядное устройство которого свистело при зарядке прям азбукой морзе, спать было невозможно. Экспертизу не проводили (возможно из-за нецелесообразности, ибо вероятно, это был явный производственный недостаток), но деньги вернули.
Вопрос связаный с гарантийным обслуживанием у меня такая проблема.я сдал в ремонт планшет ремонт гарантийный уже в ремонте 1 месяц по закому я знаю можно 45 рабочих суток ремонтировать но я его уже не хочу получать а хочу с доплатой взят...
Как обменять планшетный компьютер в первые 14 дней? Неделю назад купил самсунг гелакси таб 8,9 в интернет магазине. Повез брату в подарок, он работал. Приехал отказался включаться на третий раз. на зарядку от сети, компа не реагировал. Х...
Очень нужен совет Икнул планшет самсунг GT1000. не включается. отдала в ремонт по гарантии, не сделали, вернули. сказали что в связи с механическими повреждениями бесплатному ремонту не подлежит, хотя бесплатную диагностику должны были с...
Ремонт планшета Купил 5 дней назад планшет,принёс домой,беру usb кабель,втыкаю в разъём для usb и он проваливается внутрь,отлетела от платы на сколько я понял..на следующий день отвёз планшет в магазин,они взяли его на экспертизу,сегодня...
Могу ли я по закону забрать деньги? примерно месяцев пять купил себе планшет...особо можно сказать не пользовался и тут замечаю что угол экрана у него один вылез и не встает на место,видимо вздулась батарея т.к. он и зарядку перестал дер...
Отказ от товара, ремонт которого был произведён по гарантии Сейчас дополню свой вопрос, извиняюсь. Дело в том, что я приобрёл в конце августа планшетный компьютер, а 1-ого ноября он сломался. Товар приняли на экспертизу, подтвердили, что...
Вопрос к юристам и экспертам внутри Дала соседке на месяц свой старенький, резервный телефон... Вернули телефон той же модели, но не мой (я меняла корпус, долго пользовалась телефоном без чехла, потерты кнопки и новый аккумулятор, а верн...
Вопрос, можно ли миновать повторную экспертизу описав в претензии что экпертиза уже была сотрудниками магазина? Пишу претензию по шаблону ОЗПП сайта, на возврат денег. В магазине был в субботу, Сотрудники представившись один менеджер кл...
Отказались ремонтировать телефон по гарантии. Что делать? Недавно купили новый телефон. После двух недельного использования. у него вдруг побелел экран, а с низу (экрана) образовалась полоса, трещинка, только там, внутри. Телефон новый, ...
Как узнать срок гарантии. В товарном и кассовом чеке на планшет продавцы не указали период гарантии. Как его определить?
Перед новым годом купили планшет,через месяц заметили что зарядки хватает на пару часов.муж сам отремонтировал зарядку, но все равно планшет не заряжался.отдали в магазин где покупали на ремонт.прошло уже два с половиной месяца.в магазин...
Реально ли вернуть деньги за планшет неисправности в системе, то есть батарею показывает не правильно и планшет не понимаю как работает, если на 40% его перезагрузить он покажет что там уже 0 процентов, когда зарядки около 20 процентов п...
На нг купила планшет 7" huawei для ребенка. сразу наклеяла защитное стекло, экран защитить. но случилось другое, уронил в воду. в эксплуатации был менее 3 месяцев. сдала в dns, где покупала и где имеется специализированный серверный. сна...
Купили планшет, пользовались месяц, в самом начале стало понемногу отказывать гнездо зарядки, не обращали внимания, н потом оно еще сильнее стало отказывать, и , в итоге, сломалось. гнездо уже расшатано. сходили в магазин, нам сказали " ...
Все приложения тормозят и зарядка идет очень долго написано, что он зарядится через 10 часов. могу ли я обменять на другой планшет с доплатой
Сегодня купила ребенку планшет, продавцу сказала что он нужен для игр и просмотра мультиков. продавец помог выбрать, но когда пришла домой, зарядила его, оказалось что в нем очень слабый звук, практически ничего не слышно, просмотр на не...
Может, у кого-нибудь была подобная ситуация? купили ребёнку планшет, а через 2 месяца он сломался. повезли в магазин, они его забрали на 2 недели, затем позвонили, чтобы мы забирали. заменили гнездо для зарядки, что-то там пропаяли. в ма...
Отдал планшет на гарантийный ремонт 27 августа 2014 с поломкой (белые пятна на дисплее) .
позвонили, сказали забирать 6 октября 2014. заменили дисплей. забрал. дома увидел, что возле гнезда наушников появилась трещина. после замены диспл...
Сдал планшет в магазин по неисправности, сказали 10 дней надо ждать экспертизу, сдал 22 числа, когда выходит срок?
Допустим, купила я блок и шнур для зарядки телефона, поставила его и ушла по своим делам. прихожу, телефон сгорел, проводка или возгорание посерьёзнее произошло. при том что чек есть, могу ли я пойти в магазин и там с ним что-то предъявл...
16 сентября купила планшет в подарок. в тот же день заметила мелкие потёртости, вернулась в магазин, и, как оказалось, потёртости были на заводской плёнке, которую мне потом отклеили. но по истечению нескольких дней при использовании пла...
Купила планшет supra m713g 21.04.2014г. батарея не радует совсем.. доходит до 70% и планшет выключается. включается тока при включении зарядки. заряжается долго - часов 7-8.причем работает заряженный планшет всего часа 2-3.что делать? ве...
Возврат товара(планшет) могу ли я вернуть планшет в магазин при наличии чека,коробки,всех комплектующих частей(зарядка,...),сохранности внешнего вида. хочу вернуть так как очень часто выключается сам по себе и отсутствуют(а мне сказали ч...
Покупала планшет acer в магазине м-видео, принесла домой - оказывается, что нет звука. отнесла обратно, поменяли. через несколько месяцев перестал включаться, начал "мигать" экран с начальной заставкой, отнесла на гарантийный ремонт, око...
Сдал планшет в магазин после 7 дней покупки! 15 числа купил планшет, 22 числа отвез обратно в магазин, пропал звук, в магазине сказали надо отдавать с сервис что бы узнать причину, сказали 10 дней всё это будет длиться! так вот я хочу уз...
На днях в dns купила планшет за 4.490 руб.., "irbis tz 765", все в нем окей если не считать что звук мультимедиа тихий. мне в магазине девушка сказала, приносите если что не так не понравится. но вопрос в чем на какой поменять, по этой ж...
Возьмут ли планшет на ремонт,если потеряно зарядное устройство,но чек,переходники,чехол,коробка остались? если возьмут,то в какой статье зпп написано,что обязаны взять на ремонт?
Можно ли вернуть зарядку для ноутбука в магазин, если была повреждена её упаковка (запаянный пластик)? купил вчера универсальную зарядку для ноута. пришёл домой, вскрыл упаковку - пластиковую с запаянными краями... и... она не подолша к ...
Ребят, сгорела родная зарядка на буке, купил универсальную, но там со штекером проблемы, хотел от родной зарядке штекер прикрутить к универсальной, оказалось что у универсальной зарядки 1 провод, а у родной 3, что делать?
Купил зарядку, прошло 20 дней, начала работать с дефектом, ну зарчдка стоит 2000, на айфон, гарантийный талон на год, принес, говорю работает с дефектом, мне говорят 14 дней прошло, ничем помочь не можем, вопрос, зачем нужен гарантийный ...