Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

10 дней назад купил материнскую плату. 5 дней лежит в сервисном центре магазина. Не работает. Могу ли сделать возврат?

Москва39 просмотров1 ответ

10 дней назад купил материнскую плату. 5 дней лежит в сервисном центре магазина. Не работает. Могу ли сделать возврат? Не дожидаясь ремонта

Ответы сообщества 1

Ответить
Эдуард Викторович ПономаревУчастник сообщества

Давайте выясним что говорит закон про сроки гарантийного ремонта. Законом определён максимальный срок исполнения гарантийного ремонта для всех видов товаров в 45 дней. При этом продавец или представитель изготовителя должен по требованию покупателя в трёхдневный срок предоставить ему аналогичный товар на время проведения гарантийного ремонта с доставкой за свой счёт. Такое требование потребитель может составить в простой письменной форме. Продавец или представитель изготовителя вправе назначить экспертизу для установления истинных причин возникновения дефектов или неполадок. Такая экспертиза проводится за счёт продавца или изготовителя. В случае установления в возникновении дефекта вины потребителя, расходы по проведению экспертизы несёт уже потребитель. Но в любом случае сроки гарантийного ремонта не могут превышать сроков, указанных в гарантийном талоне или установленных законом двадцати дней. При этом гарантийный срок на товар продлевается на всё то время, что товар не использовался. И последнее: забирая товар из гарантийного ремонта убедитесь, что товар исправен и сделаны все необходимые отметки в гарантийном талоне. Если провести экспертизу (а это как правило занимает меньше времени) и будет установлена причина поломки вследствие заводского брака, то тогда уже можно требовать возврата денег или обмена товара.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить