Уважаемые юристы! куда обратиться, если продавец нахамил так, что мы от этого 2 дня отойти не можем ?

Уважаемые юристы! куда обратиться, если продавец нахамил так, что мы от этого 2 дня отойти не можем ? купили диван, а он скрипит и спать на нем невозможно. стали звонить по двум номерам, указанным на договоре. по одному телефону нас отфутболила одна продавец, а по второму нахамила так, что мы 2 дня в себя придти не можем. и это только за то, что я просто попыталась задать один единственный вопрос.