РЛ
Роман Альбертович Лепехин09.11.2012
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ (с изменениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г.) Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ, Федерального закона Российской Федерации от 25 октября 2007 г. N 234-ФЗ) Абзац исключен. - Федеральный закон от 17.12.1999 N 212-ФЗ. 2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) Поскольку Ваш товар является технически-сложным товаром, Вы должны взять в сервисном центре справку о неисправности прибора и только тогда сдавать продавцу
Купил телевизор теперь хочу вернуть его обратно не воспроизводит видео с флешки как правильно это сделать
Скажите нужно ли при продаже колбасы отрезать клипы?
Евросеть не возвращает деньги ситуация такая, купила навигатор, он изначально сломан, через три дня сдала обратно+заявление, что от ремонта отказываюсь, сегодня позвонили из сервисного центра, сказали что товар отремонтирован, позвонила ...
Помогите советом, нужна юридическая помощь, в вопросе прав потребителей Купили телевизор в кредит в Позитронике, менеджер магазина сказал что этот телевизор воспроизводит все возможные форматы видео, при осмотре телевизора дома , обнаруж...
Подскажите пожалуйста! в автомагазине мною был приобретен анти-радар , за 2-3 недели эксплуатации понимаю что он не соответствует заявленным характеристикам, а главное не выполняет свою главную функцию - определение радаров полицейских,...
Ответьте мне, пожалуйста, подробно - когда при копировании фото, видео, музыки обязательна ссылка на сайт, а когда нет? Если, допустим, я понравившуюся картинку скачиваю, при этом же ссылка (перепост) не нужна! А где вообще граница - ког...
Если в телефоне обнаружился недостаток плохой джпс приемник если в телефоне обнаружился недостаток плохой джпс приемник,после 15 дней со дня покупки,можно ли вернут в магазин как товар,который нельзя использовать по назначению.типа не см...
Могу ли я вернуть товар ( компьютер ) в течении 14 дней могу ли я вернуть товар ( компьютер ) в течении 14 дней ? и при каких обстоятельствах магазин может отказаться от возврата денег ?купил 2 дня назад но меня не устраивает качество ви...
Вопрос к людям с юридическим образованием! Здравствуете я на днях купил dvd проигрыватель, консультант в "Ашане" сказал,что dvd плеер воспроизводит формат Avi придя домой я вставил диск,на котором были записаны фильмы из интернета в форм...
Не работает навигация в навигаторе!могу ли я вернуть его в магазин?
Как вернуть товар? 2 дня назад приобрела сотовый телефон.никакой информации о товаре от продавца не поступило,я подержала телефон в руках и в общем все утроило( не особо в них разбираюсь) .но на след.день скачав пару приложений телефон с...
Про возврат навигатора здравствуйте,купил в медиамаркете навигатор ,первый день,работает отлично,все устраивает(правда зарядку не держала),следующий день белый экран ,зависает по жесткому.отнес обратно чтобы поменять или вернуть деньги,о...
Купили навигатор. в скором времени стал жутко глючить. пищал, потом белый экран и отключался. про неправильно указанные пути молчу. отдали на проверку продавцу. вернули через неделю с заключением "все в порядке. ремонту и замене не подле...
Закон о защите прав потребителей. купила на днях нетбук. дома же оказалось,что он жутко тормозит.. хотелось бы точно узнать, могут ли мне обменять нетбук на такой же аналогичный? с учетом того,что все чеки сохранены,товарный вид сохранен...
Подскажите можно ли вернуть телефон в магазин в течение 14 дней? купил в магазине мегафон телефон за 3990р придя домой и включив телефон, он стал подвисать (еще свежим и пустым) после того как установил на него пару приложений (яндекс на...
Очень прошу,подскажите! неделю назад я купила ноутбук (в кредит). но заметила,что он жутко тормозит и выходит ошибке,когда по вебке разговариваешь после чего ноут перезагружается. я решила его отнести обменять. но мне говорят,что надо сн...
Пару недель назад купил в м видео медиаплеер к телевизору. купил самый дешманский - за 2990 руб по акции (а так он стоит 3990). принес домой подключил. работает этот аппарат в соответствии с ценой. изображение ужасное, жутко тормозит. но...
Доброго времени суток, у меня случилась такая проблема
купил ноутбук, он жутко тормозит, бывает даже зависает видеокарта, пробовал сдать его в магазин сказали что невозможно потому что он как бы работает
прошло уже с того момента около п...
4 дня назад моя мать купила планшет bq-1007, но он оказался китайским дерьмом, жутко тормозит и явно не стоит своих денег. хотелось бы узнать имею ли я право на возврат или обмен этого планшета? планшет был куплен в магазине "эксперт"
Купили ноутбук в марте 2015. работал хорошо. позже, уже в декабре из-за проблем с зарядкой сдали по гарантии в ремонт. забрали из ремонта, ноутбук стал жутко тормозить. грузить может по несколько минут. как папки, так и браузеры. также п...
В общем был куплен в "эльдорадо" ноутбук, при покупке попросил не устанавливать ос, по и антивирус, в связи с тем что это платная процедура, продавцы повозмущались но всё таки продали. придя домой я обнаружил что на нём установлена wind...
Как вернуть сотовый телефон? 2 дня назад приобрела сотовый телефон.никакой информации о товаре от продавца не поступило,я подержала телефон в руках и в общем все утроило( не особо в них разбираюсь) .но на след.день скачав пару приложений...
Как вернуть деньги за смартфон? примерно месяц назад была приобретена новая nokia lumia 520. характеристики читала заранее, знала о том, что китайский, что аккумулятор быстро садится и задняя панель перегревается, что нет радио и так дал...
Приобрел планшет в 400 км от дома.хотел купить один,но продавец убедил взять другой, заявляя что ничем не уступает по производительности первому. (при покупке присутствовало 2е свидетелей).приехав домой, оказалось что он жутко тормозит. ...
Вернут ли деньги за бракованный телефон? ситуация до жути обсуждаемая, банальная на форумах, сайтах и т.д. но я все равно еще раз хотела бы спросить. вчера купила телефон, в dns салоне он включался, все нормально, пришла домой, а он ни в...
Помощь в правах потребителя купила на днях нетбук. дома же оказалось,что он жутко тормозит.. хотелось бы точно узнать, могут ли мне обменять нетбук на такой же аналогичный? с учетом того,что все чеки сохранены,товарный вид сохранен. един...
Купил автомобильный навигатор. он в исправном состоянии но на практике для моих целей он не пригоден. имею ли я право вернуть прибор. мне в этом отказывают. спасибо.
Телефон постоянно на ремонте! Прошлым летом купила N8. Отходила лето - всё радовало, но осенью он стал жутко тормозить. Посоветовали сдать его на проверку качества, а как раз в октябре выпустили приказ о том, что сенсорные телефоны, как ...
Всем привет, вчера произошла следующая ситуация, ехал я в соседнем поселке на авто по навигатору, навигатор решил ехать через гаражный кооператив, ну я и не против был так намного проще и быстрее. передо мной был крутой спуск под 45 град...
Должны ли мне обменять планшет в течении 14 дней или нет купил планшет в магазине, продавец сказал что там навигатор есть, но на деле оказалось что навигатор работает только при включённом интернете, а у планшета только wifi. получается ...