Должны ли вернуть деньги за испорченный товар?

Право покупателя на возврат некачественного товара и получение денежных средств установлено статьей 18 Закона о защите прав потребителей и не может быть заменено по усмотрению продавца на такие варианты как уменьшение покупной стоимости товара или замена на аналогичный товар. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа в принятии товара. В таких случаях необходимо заручиться показаниями двух свидетелей о совершении сделки купли-продажи. Продавец обязан вернуть деньги за возвращенный товар в течение 10 дней с момента предъявления требования о расторжении договора купли-продажи (ст.22 Закона). В противном случае на продавца возлагается обязанность выплатить пени, в размере 1% от цены товара за каждый день просрочки. А вышеуказанный вариант Сергея Заева немного не то. Регулируется другими нормами и предполагает возврат качественного товара, при наличии чека и сохранении товарного вида и т.п. А поскольку Вы клей уже вскрыли и установили, что товар не качественный, этот вариант не пойдет.