ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей
Помогите, пожалуйста
Помогите, пожалуйста В одном из магазинов сети "..." купили телефон HTC Radar. На следующий день возникли проблемы с динамиком (хрипы). Отнесли обратно. Продавец долго не хотел предоставлять нам новый аналогичный аппарат, в замен того, который мы сдавали на гарантию. После чего управляющий предупредил нас, якобы, если сервисный центр установит, что дефект произошел по нашей вине (т.е. по вине покупателя) мы будем вынуждены оплатить гарантийный ремонт, а также полную стоимость телефона (аналогичной марки), который нам предоставили в замен сдаваемого. Подскажите, правомерно ли это?
Ответы сообщества 1
Ответить
Что значит взамен сдаваемого,т.е.вы сдали на гарантийный ремонт телефон,а вам во временное пользование предоставили аналогичный? Или вы потребовали заменить аппарат,.т.к. он ненадлежащего качества? Если первое,то ничего вы не обязаны оплачивать,наоборот, по вашему требованию вам обязаны предоставить другой (обычно самый простенький) телефон,отвечающий основным функциям приобретенного товара-совершать звонки,отправлять смс. Если на ремонте признают вашу вину,то вы должны будете оплатить стоимость ремонта (должна быть проведена экспертиза). Если же вы потребовали заменить аппарат,то взамен до проведения экспертизы,вам не обязаны были ничего предоставлять (только тогда предоставить должны,если экспертиза затягивается более чем на 7 дней). Если в ходе экспертизы будет выявлена ваша вина (может вы уронили его сами,динамик отошел),телефон вам не обменяют,вы будете в праве отремонтировать его за свой счет в сервисном центре. Если признают товар ненадлежащего качества,по не зависящим от вас причинам,то вы в праве требовать замены на аналогичный товар,либо товар меньший/ больший по сумме с перерасчетом,либо возврат денежной суммы.
Можете помочь с ответом?
Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.