Магазин не хочет заменять неисправный аппарат. что делать?

Телефон взяли на ремонт по гарантии (всего лишь клавиша заедала), по прошествии 45 дней выдали акт замены аппарата (сказали не пригоден для ремонта), но магазин менять телефон отказался, т. к. его сняли с производства.
предлагают деньги, но мне нужен телефон. (телефон покупался за 20 т. р.) позвонив в центр обслуживание клиентов htc (телефон был этой марки), мне сказали что должен быть предоставлен аналогичный товар, т. к. этот снят с производства. и таковым является модель. которую начали выпускать после той, которая была у меня. но в магазине мне сказали доплачивайте за нее, так как она на 5 т. дороже. насколько это правомерно? ведь моей вины не в чем нет! я просто хочу вернуть себе телефон мой или не хуже. p.s.в отделе по правам потребителя сказали нужно сделать перерасчет цены, но как его сделать если телефона нет в продаже почти 2 года так и не объяснили. подскажите, что делать? должны ли они дать мне телефон который дороже?