Отказ от гарантии сервисным центром - механическое повреждение контактной группы системного разъёма аппарата.
Москва · 28.05.2015 · 27 просмотров
Сдали планшет explay hit 3g по гарантии 26.05.15 ответ сервисный центр "см тел": "к сожалению механические повреждения вашего аппарата не позволяют выполнить ремонт по гарантии "механическое повреждение контактной группы системного разъёма, деформирован корпус разъёма". на платной основе требуется замена разъема стоимость 1500р. "
но! в акте приема устройства в ремонт отмечено, что "механическое повреждение появившееся в процессе нормальной эксплуатации со слов клиента". аппарат не ронялся, не топился, механических повреждений на корпусе нет, а напротив эксплуатировался в обычном режиме - заряжался и подключался к компьютеру. слабый разъем - проблема аппарата. как добиться гарантийного ремонта?
Ответы сообщества 1
ЭП
Пусть доказывают прямую причинно-следственную связь между неисправностью и нарушением потребителем конкретного пункта прилагавшихся к товару правил использования, а не абстрактные механические повреждения.
в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.
Похожие вопросы
Купил в магазине планшет, через неделю он перестал заряжаться
Обратился в магазин, т. к. планшет на гарантии. с магазина направили в сервисный центр-если ремонт то только там. в сервисном центре сказали что оборван разъем-случай не гарантийный так как это механическое повреждение. отремонтировали п...
Негарантийный случай
Здравствуйте, купил планшет самсунг гэлэкси таб 3. после 3-х недель использования перестал видеть сим карту. отдал в ремонт по гарантии. акт приёма сдачи не составлялся. сервис отказался делать якобы это механическое повреждение и это не...
Аппарат снят с гарантийного ремонта
Здравствуйте! 31 декабря был куплен планшет. с первого дня отходила usb зарядка. но при этом планшет заряжался и по данной проблеме в магазин обращаться не стали. в апреле планшет стал самопроизвольно отключаться и если даже включался то...
Что делать? правы ли они?
Телефон находящийся на гарантии, заглючил, сдали в ремонт по гарантии, отказались ремонтировать, так как есть небольшое механическое повреждение корпуса!просто сняли с гарантии, сказали ни чем помочь не могут!
Могу ли я поменять телефон или вернуть деньги?
Если сервисный центр нашел механическое повреждение в слоте под сим карту, телефон не видит сим карту (ремонтировать отказываются по гарантии
Могу ли я потребовать платшет в пользование пока мой на экспертизе?
Сдал планшет в ремонт по гарантии, получил отказ с формулировкой нарушение условий гарантии - механическое повреждение сенсора, (объяснять какой пункт условий нарушил отказались сославшись на акт асц, копию на руки получил. там та же фор...
Гарантийный ремонт
Мною был по гарантии сдан планшет. после диагностики выявили механическое повреждение. выставили счет диагностики. правомерно ли требовать оплату, если я сдала планшет по гарантии?
Сдали по гарантии планшет, когда стали забирать сказали что вы его вскрывали, мы его не вскрывали. что делать?
Приобрели с отцом в терминал. ру планшет за 3500 + сертификат пдо. глючил, без проблем обменяли на другой за 4990 (не стали брать сертификата пдо) . так же приобрели кабель hdmi, при первом подключении кабеля в планшет, гнездо "утонуло" ...
Не отвечают на претензию.
Отказали в гарантийном ремонте телевизора с формулировкой : механическое повреждение матрицы. при осмотре телевизора обнаружил повреждение рамки экрана которого не было при сдаче в ремонт. написал претензию с требованием отремонтировать ...
Обязан ли я оповестить магазин о проведении независимой экспертизы?
Сломался ноутбук на гарантии. магазин провел свою экспертизу и сообщили, что у товара механическое повреждение и сняли его с гарантии. буду делать независимую экспертизу. обязан ли я оповестить магазин о проведении независимой экспертизы?
Что делать если продали планшет с 2 сим начал вставлять и она провалилась внутрь!
Что делать если продали планшет с 2 сим начал вставлять и она провалилась внутрь! со дня покупки прошло 4 дня, я купил сим вставил в 1 гнездо он не увидел сим, вставил в другое она провалилась внутрь-в корпус. принес по гарантии не помен...
Зап. чья вина в поломке ноутбука
Зап. чья вина в поломке ноутбука является ли механическое повреждение ноутбука (повреждена мат.плата в районе крепления разъема зарядного устройства) при целостности корпуса, гарантийных пломб, отсутствии посторонних шумов при работе пос...
Нужен юридический совет
Я отдала ноутбук в ремонт по гарантии, гарантия платная, от ноутбука отвалился винт, на задней панели. прошел месяц, ноутбук до сих пор не вернули, говорят он в сервисе, но еще мне сказали, что винт прикрутить не могут, видите ли механич...
Механическое повреждение мобильного телефона, а именно зарядного разъема
Ситуация такая: мобильный телефон марки sony. купил телефон в апреле 13 года в интернет магазине сотмаркет, через 3 недели отнес телефон обратно так как не работал динамик (во время разговора я ни кого не слышал) . экспертиза.. . все дел...
Где найти справедливость
Где найти справедливость Купил навигатор месяц отработал перестал заряжаться отнес в гарантийную мастерскую там сказали механическое повреждение и запросили за ремонт половина стоимости навигатора а я с ним нечего не делал как доказать ч...
Что делать, если сервис центр не отремонтировал изделие и вернул его обратно?
Планшетник дигма на гарантии 12 месяцев. через 3 месяца использования перестал работать юсб разъём. сдали в сервис центр. через 45 дней вернули изделие из ремонта. разъём не починили, а заменили зарядное устройство. сказав, что ремонт ра...
Гарантия на видеорегистратор. дата покупки 2.01.12,дата обращения заявления сдачи в ремонт по гарантии 21.06.12....
Гарантия на видеорегистратор. дата покупки 2.01.12,дата обращения заявления сдачи в ремонт по гарантии 21.06.12.... дата приема аппарата сервисным центром в новосибирске 09.08.12 дата начала ремонта в сц 14.08.12 и дата окончания ремонта...
Отказ в гарантийном ремонте!
Отказ в гарантийном ремонте! здравствуйте! если встречались с подобной ситуацией подскажите! на электрическом чайнике сначала сломалась сеточка потом защелки на крышке и в конце концов сама крышка. пластмасса просто рассохлась от пара. ч...
Прошу помогите !
Прошу помогите ! Добрый вечер столкнулась с такой проблемой!мне на день рождения 5января подарили iPad.Случилось та,что он упал у него механическое повреждение вмятина на громкости звука и кнопка запала звук громче.тише!Мы пришли в магаз...
Сгорел планшетник(в буквальном смысле) скорее всего от перегревания на зарядке,он на гарантии...
Сгорел планшетник(в буквальном смысле) скорее всего от перегревания на зарядке,он на гарантии... ...после покупки планшета он каждый раз при зарядке сильно нагревался и недавно он просто вспыхнул огнём.планшет на гарантии.ходили в магази...
Дополнительная гарантия м. видео
Дополнительная гарантия м. видео был приобретен телевизор с доп гарантией мвидео на 3 года , спустя пол года начал шататься юсб разъем . отправили в сц , где его приварили , спустя еще пол года картина повторилась только на этот раз его ...
Отказались ремонтировать телефон!
Отказались ремонтировать телефон! купил телефон в ионе и через пол года потек экран, сдал в сервисный центр и к моему удивлению мне отказали в починке и выдали акт о том что это механическое повреждение, и по гарантии чинить не будут, я ...
Обмен товара
Я купил геймпад (джойстик) в магазине "корпорация центр", спустя 9 дней он сломался, был в сервисном центре, хотел обменять по гарантии (11 дней с момента покупки) мне отказали, ссылаясь на механическое повреждение. могу ли я обменять ег...
Гарантия на электронику.
Гарантия на электронику. гарантия на видеоегистратор. дата покупки 2.01.12,дата обращения заявления сдачи в ремонт по гарантии 21.06.12.... дата приема аппарата сервисным центром в новосибирске 09.08.12 дата начала ремонта в сц 14.08.12 ...
Расторжение договора купли-продажи за сотовый
Расторжение договора купли-продажи за сотовый в декабре 2011 я приобрел сотовый телефон в кредит(обязательства по кредиту выполнены у обоих сторон). спустя пол года я обнаружил в нем неисправность и сдал на ремонт по гарантии(ремонт длил...
Телефон сняли с гарантии,отказали в ремонте
Телефон сняли с гарантии,отказали в ремонте купили телефон самсунг галактик 3с в магазине связной логистика,через пол года перестала заниматься акб,вернули в магазин,продавец заполнил заявление и отправил в сервис,указав,что состояние те...
Гарантия на ноутбук
Гарантия на ноутбук начались проблемы с ноутбуком (спонтанное потухание монитора), отнес его в сервис центр, там сказали что не принимают на гарантийный ремонт т.к. есть повреждение юсб порта -какая-то деталь выпала (недостает ее короче)...
Сдал телефон по гарантии,превысили макс.срок диагностики заявили, что случай не гарантийный. имею право получить деньги?
Сдал телефон по гарантии,превысили макс.срок диагностики заявили, что случай не гарантийный. имею право получить деньги? приняли телефон в сервис, должны были произвести диагностику до 20 октября (указано в расписке). заключение эксперти...
Хелп=) про сервисный центр
Короче говоря ситуация: купил вспышку, через месяц она перестала вспыхивать. сдал по гарантии. сегодня пришел ответ, говорят, что повреждение механическое и короче говоря типа я сам виноват. дело в том, что я не помню, чтоб моя новая всп...
Является ли механическое повреждение обуви дефектом? один раз одела босоножки и стерлась подошва в носочной части обуви
Является ли механическое повреждение обуви дефектом? один раз одела босоножки и стерлась подошва в носочной части обуви уже почти буду делать экспертизу-будет ли на мою пользу?
Ваш ответ
Войдите, чтобы ответить.