Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Возврат товара

Москва103 просмотров1 ответ

Возврат товара бабушка купила кипятильник, когда пришла домой выяснилось что провод слишком маленький (примерно 25 см), не очень удобно, возле розетки стоять надо чтобы вскипятить что-нибудь...пришли в магазин чтобы поменять, нам сказали прийти когда будет старший продавец...пришли на следующий день, нам отказали. обоснованно ли? что предпринять дальше? и еще в этом магазине выдают чеки только на крупную дорогую технику, а на мелкие товары сказали у них нету чеков (сослались на постановление о применении расчетно-кассовых аппаратов)...нашу покупку продавец занесла в тетрадку. может ли такое быть, в случае чего как людям доказывать что они купили товар именно в этом магазине.

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Начать нужно с того что закона О ВОЗВРАТЕ товара вообще не существует у покупателя есть право НА ОБМЕН - разницу видите ? однако с вашим товаром и этого вам не положено причина проста - такой ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен ! В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81) К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы его купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы и опираться на закон в вашей ситуации могут как раз продавцы. совет - закон ВНИМАТЕЛЬНО читайте и уж тем более ЗАКОН о применении кассовых аппаратов - любой предприниматель работающий на едином налоге имеет ПОЛНОЕ право работать без применения кассы (Федеральный закон от 22.05.03 № 54-ФЗ)

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить