Кто должен платить за монтаж/демонтаж и доставку нового товара взамен бракованного? - фабрика или магазин?

Москва14.10.2012199 просмотров1 ответ

Кто должен платить за монтаж/демонтаж и доставку нового товара взамен бракованного? - фабрика или магазин? Мы в магазине заказали 6 дверей ( 4 одной фирмы и 2 другой). Когда нам рабочие эти двери установили,(за установку платим мы естественно).оказалась,что одна из них кривая (т.е. верх 70 см,а низ 65,5 см, по госту максимум должно быть расхождение в 1-2 мм...но никак не в 6 мм!). Мы обратились в этот магазин,они попросили фото (мы предоставили) и они отправили претензию на фабрику. Но пока тишина.. мы хотим: во-первых,чтобы дверь заменили (так как это их брак) и во-вторых: чтобы они оплатили нам доставку и монтаж новой двери. и вот вопрос: Кто должен платить за монтаж/демонтаж и доставку? - фабрика или магазин? и в течении какого времени? может есть соответствующая статья в законе о праве потребителя?

Ответы сообщества 1

Ответить

Дмитрий Олегович ПавленкоУчастник сообщества

14.10.2012

Вы заключаете договор на поставку товара с магазином? Чек из магазина? Значит, магазин, так как он является посредником между Вами и фабрикой- это их проблемы, как они там дальше решать будут. Если Вы частное лицо- обращайтесь в Роспотребнадзор. если юридическое- то в арбитражный суд. Но сначала напишите претензию в магазин и вручите им под роспись, второй экземпляр с их отметкой о получении оставьте у себя, если отказываются принимать претензию- отправьте им письмом с уведомлением. Это Вам пригодится. если брак не исправят. Разумеется, это такая волокита... Но кто-то ведь должен учить непорядочных людей:)