Составление претензии

Составление претензии сервисный центр находится в самаре, а я хотел присутствовать при проведении экспертизы. я в самару конечно не собираюсь, что нужно написать в претензии по этому поводу, или опустить этот пункт? продавец заявляет, что проверка качества тоже делается в самаре. хотя, я думаю, что он просто не соображает, достаточно взглянуть на товар(электронная книга, экран весь повелел), и понять ,что он неисправен. отсюда следует вопрос: что нужно написать в претензий по этому поводу, я хочу чтоб продавец подтвердил о наличие недостатка? извиняюсь, я,наверное, не слишком грамотно изложил свою проблему. я хочу письменного подтверждения от продавца о наличие недостатка и как это написать в претензии? например: я такой-то продавец подтверждаю о наличие выше описанного недостатка.