Заказ сделан две недели назад, но до сих пор не выполнен .

У нас есть магазин где можно заказать товары с доставкой в этот магазин . заказали мы две недели назад, но до сих пор товар не доставлен, деньги не оплачены так как оплата производится при доставке . после заказа через магазин со мной связался оператор и мы уточнили детали заказа. после первой недели когда заказ не привезли, меня уверяли доставка будет на следующей неделе точно так, как у них раз в неделю доставка . можно ли кого наказать за такую тямоготину просто дело принципа.