Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное

ВОПРОС СООБЩЕСТВУ · Защита прав потребителей

Что делать с долгом на сим-карте?

Москва549 просмотров1 ответ

Что делать с долгом на сим-карте? помогите пожалуйста. я очень долгое время пользовалась смартсом , в середине сентября этого года подключила безлимитный интернет в сутки снимали 3 рубля. 19 сентября уехала в сочи. связь была неделю. после пропала. симкарта была отключена. вчера позвонила оператору с др,номера и мне сказали что у меня задолженность 64 564 рублей. это не как не могло случится. что мне делать,куда обращаться за помощью. ходила в центр поддержки мне сказали что долг за использование интернета. ну я им не пользовалась уже месяц. подскажите. заранее спасибо

Ответы сообщества 1

Ответить
Юрий Игоревич НазаровУчастник сообщества

Вам нужно писать претензию о непризнании вами долга по причине что у вас авансовая система расчета и согласно правил оказания услуг передвижной связи (найдите их и почитайте) которые стоят над правилами вашего оператора, при авансовой системе расчета услуги Могут быть оказаны Только на сумму аванса. Вам оператор предоставил кредит на более чем 60 тысяч. Вы про это не знали и письменно об этом оператора не просили. Это все нужно описать в претензии в 2х экз. И вручить оператору связи в офисе . На вашем должны поставить отметку. Так же указать в претензии что вами отправлена жалоба в роскомнадзор (отправьте на их сайте есть форма обращений). Можете написать на http://forum.ozpp.ru/ в раздел сотовая связь и интернет..там могут что то посоветовать(но там форум так что не думайте что юристы одни сидят..но в любом случае напишите и почитайте подобные вашей темы через поиск) Если вы будете бороться (правильно) с вас спишут задолженность. В любом случае сумма большая, если не получится решить вопрос через претензии рекомендую найти грамотного юриста. В 9 случаях из 10 (если у вас не корпоративный тариф с постоплатной схемой расчета) вы выиграете дело.Для начала необходимо заказать детализацию всех расходов по данному номеру. Детализацию можно заказать в офисе оператора или в Интернет помощнике на сайте оператора. Далее ознакомится с подключенными услугами на данном номер. Из всей информации будет видно прав оператор или не прав. Мне кажется, что у вас не была подключена услуга с возможностью пользования Интернетом по домашней цене в пределах России. Если данная услуга не подключена, то оператор прав, а пользовались Вы Интернетом этот месяц или нет, никого не волнует, так как идет ежедневное списание с номера за данную услугу.

Можете помочь с ответом?

Войдите, чтобы участвовать в обсуждении.

Войти и ответить