Защита прав потребителейВчера куплена мультиварка, оказывается нас обманули по функциям. хотим обменять на другую.
Москва · 19.08.2011 · 168 просмотров
Вчера куплена мультиварка, оказывается нас обманули по функциям. хотим обменять на другую. на какую статью закона опираться в этом случае? коробку мы даже не открывали. прочли отзывы о товаре в инете. жаль, что не подошли к выбору более серьезно. спасибо. чек, документы, все в порядке.
ГК
Геннадий Константинович Круглов19.08.2011
Так Вам и без ссылки на Закон продавец не откажет: идите в магазин и требуйте обмена. А для развития: Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества 1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания. (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции) Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации. 2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара. По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу. (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ) (см. текст в предыдущей редакции)
Подскажите как быть( купила в магазине чибис на подарок мультиварку а чек случайно выкинула,но остался гарантийный талон. мультиварка оказалась не рабочая. могут ли они обменять без чека? с момента покупки прошло уже 5 дней. в магазине с...
Можно ли обменять новую плиту спустя 7 месяцев (полный комплект документов) ? подскажите пожалуйста! нам подарили электрическую плиту на свадьбу 7 месяцев назад , чек есть, все документы, стоит она в упаковке, даже ещё не открывали, но о...
Вопрос про возврат товара Купил вчера кросы. Но они не подошли к куртке. Могу ли я их вернуть? забрать деньги, а не обменять. И просьба указать источник информации. (закон, статью) заранее спасибо
Можно ли вернуть (обменять) товар (наушники) надлежащего качества в течении 14 дней без упаковки (блистер)? Купил наушники, при покупке померить не дали, т.к. упаковка одноразовая "блистер". Дома наушники не подошли. Принес в магазин нау...
Есть вопрос Муж купил мне телефон, мне не понравился телефон по функциям и по форме Телефон не был в обращении.. Можно ли его вернуть назад в магазин и обменять на товар более лучше, с моей доплатой.
Кто наделён правом принесения представления в порядке надзора на следующие судебные акты, вступившие в законную силу На решение районных (городских) судов на кассационные определения областных и равных им по функциям судов на кассационны...
Могу ли я обменять испорченный товар на какую нибудь другую альтернативу из этого же магазина при утрате чека? купил в магазине спортивного питания белок - оказался испорченный. купил 3 дня назад. чек выбросил. могу ли рассчитывать на то...
Можно ли обменять одежду (рубашка), если срезана этикетка? чек есть. рубашка куплена была в подарок,не подошла по размеру. продавец сам срезал этикетки.
Как вернуть некачественный товар в магазин? подскажите пожалуйста. купили термочайник 12.08. срок 14 дней уже прошел. гарантия 12 месяцев. термочайник начал самопроизвольно включаться и выключаться. повезли сегодня в магазин обменять его...
Продавец отказывается менять диск, подскажите как быть! Купил вчера Fifa 12 для xbox, при мне коробку не вскрыли, на дефекты не проверили. Вернулся домой, запустил, не включается... на диске имеется круговая царапина. 100% приставка её н...
Можно ли вернуть мультиварку в магазин? купили сегодня мультиварку на день рождения тёти. оказалось ,что сын ей тоже мультиварку подарил. мы даже коробку не открывали. скажите, можно ли вернуть в магазин? вроде бытовую технику нельзя....
Купил роутер и 2 адаптера, оказалось, что в комплекте с роутером идет провод для подключения по локальной сети, и мне один из адаптеров не понадобился.
Мультиварку купила год назад (2 августа) , 15 июля она сломалась (в гарантийный срок) . суть поломки: в режиме пароварке, по истечении заданных 40 минут не прозвучал звуковой сигнал о завершении программы, на табло высветились значки "п...
Хочу вернуть в магазин мультиварку, имеют ли право отказать?вн. купила неделю назад мультиварку за 5 тыс. рублей, не работают некоторые функции, можно наверное отремонтировать по гарантии, но если честно не очень довольна хочу просто сдать
Если у меня нет коробки от мультиварки,имеют ли они право обменять мне товар
Я заказываю компьютер из интернет магазина. вообще отзывы разные и не только об этом магазине. кто то говорит что железо неисправное, а коробка мятая и товар замене или обмену не подлежит. как мне поступить если увижу что коробка мятая? ...
Вчера в Ашане(Москва) купила электромясорубку (китай)Утром в компе прочла отзывы на эту мясорубку,все отрицательные и . Решила вернуть,я не пользовалась,все в упаковке,как было!а в магазине не взяли назад,сказали печать гарантийный поста...
Купил мультиварку поларис 0508d бракованная как и все этой серии. я смогу потребовать деньги и вернуть товар
Примут ли в магазине телефон на обмен,если порвана коробка? Не б\у,новый,когда дома открывали,коробку порвали. телефон для ребёнка был,ребёнок и открывал.там так внутри коробки всё странно,что не порвать нельзя было. в правах потребителе...
Можно ли открывать коробку от товара для осмотра товара до покупки, если на ней заклеена пломба (кусочек липкой пленки)?
купил недавно видеокарту. коробка опломбирована была, совершенно новая, без следов открытия. а на самой видеокарте ...
Скоро мне должны доставить планшет - за 10.000 рублей из aliexpress из китая.
если я приду на почту и в момент получения увижу на коробке вмятины и потребую открыть коробку, а там окажется треснутый экран и т. д. то что нужно будет дел...
В магазине связной купил защитную пленку для ноутбука за 600 руб. пленка запечатана в упаковку, пришел домой открываю, а она пустая. в тот же день с чеком и упаковкой пошел в этот магазин, продавец сказал что не обязан менять или в...
Что делать если обманул онлайн магазин китая? что делать если обманул онлайн магазин китая? заплатил магазину за доставку по ems $89 а в счете видно, что доставка стоит 61$. в общем искусственно завышают вес посылки, чтобы больше денег з...
Сколько можно выручить денег за то, что в коробку не доложили продукт купил упаковку печенья (9 шт.), в нее не доложили 1 штуку, герметичность не нарушена, сколько можно за это отсудить денег? точно россия хд вообще если правильно подойт...
Обменял игровую приставку на ноутбук, спустя 2 недели оказалось что ноутбук вообще не рабочий! меня обманули! что делать в такой ситуации всё таки не конфетку обменял! получается 40тыс на ветер кинул?
Меня обманули! подскажите заказал одежду в группе в контакте, мне сказали через 2 недели, потом чето про таможню пели и в итоге месяц прошел, предоплату внес 50% и та личность через которую заказывал (представитель группы) удалилась( что...
Можно ли вернуть обратно в магазин пасту колеровочную(не открывали)?.2 недели еще не прошло. Чек есть.
Можно ли вернуть мультиварку в магазин, куплена 3 дня назад. нет обещанных продавцом функций, пригорает еда в режиме мультиварки, в режиме скороварки вроде все норм, но время предварительного нагрева от 10-ти до 30 минут 9 ( а иногда и д...
Купили мультиварку,но она нам не подошла по причине низкой мощности, отзывов и тд..короче не понравилась повезли в магазин обратно (эльдорадо)при чем я ей не пользовалась.она в идеальном состоянии.забрать обратно продавцы отказываются.ти...
Я купила мультиварку,мне не дали гарантийный талон,коробку от неё я выкинула,а она не работает,что делать?