Защита прав потребителейПри каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара?
Москва · 01.02.2012 · 122 просмотров
При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара? ситуация следующая:покупка плеера.общаясь с продавцом-консультантом по поводу выбора товара,я делаю свой выбор и оплачиваю товар.далее,прихожу домой и обнаруживаю в плеере отсутствие тех характеристик, про которые мне говорил продавец и ради которых собственно и был приобретен товар.нетронутый плеер на следующий день несу в магазин на возврат.в службе поддержки клиентов мне отказали в возврате товара.на мои реплики,что я купила его опираясь на характеристики которые мне описал продавец,вежливо развели руками и сказали что ничего поделать не могут и товар не примут. что делать теперь? заранее спасибо за ответы.
ДП
Дмитрий Олегович Павленко01.02.2012
Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы ! ваши споры с продавцом могут затянутся на долгое время ! потому лучший выход - договорится об ОБМЕНЕ на тот товар который вам нужен
Вчера купила плеер в магазине,пришла возвращать на следующий день.мне отказали.сказали что...люди сведущие откликнитесь! ситуация:я в магазине техники общаюсь с продавцом консультантом по поводу выбора товара,выбираю товар,оплачиваю его....
Обмен или возврат товара
Возможен ли возврат товара? сегодня куплен комплект триколор в комплекте с ресивером gs-8304. все собрано и установлено самостоятельно. ресивер не ловит ни одного канала. проверял тарелку на тв и на dvd - плеере - все бесплатные каналы л...
Обмен мп3 плеера несколько дней назад был приобретен мп3 плеер,через три дня отказался работать дисплей. имеет ли право продавец потребовать проведения экспертизы,плеер не входит в список техн.сложных товаров,или плеер могут поменять так?
Возврат товара купил колонки месяца два назад в машину, магазин "эльдорадо". все чеки все сохранилось. вот беда затрещала колонка одна. нет не каких повреждений, гарантия производителя год. что я могу требовать при возврате товара? могу ...
При каких обстоятельствах снижают брачный возраст ?
При каких обстоятельствах делается акт осмотра и проверки товара, а также при каких об-вах делается экспертиза? И бывают ли такие обстоятельства, при которых надо сразу делать экспертизу? вопрос касается взрыва аккумулятора
Помогите вопрос внутри Владимир Камчатнов на ответах Ученик (107) Открыт: 17 минут назад, будет выставлен на голосование через 3 дня Правомерны ли действия магазина? Вчера я в магазине "связной" купил мр3 плеер, На следующий день я приш...
Правомерны ли действия магазина? вчера я в магазине "связной" купил мр3 плеер, на следующий день я пришел в этот же магазин что б вернуть плеер и забрать деньги , сказав мне что они не могут отдать деньги лишь могут плеер поменять на дру...
Купили душевую кабину. Комплектацию не проверили.Оказалось не хватает деталей.Можно ли вернуть кабину продавцу?
4 дня назад приобрел плеер, который в скором времени стал глючить. Во время покупки консультанты уверяли что я могу его вернуть в 14-дневный срок. Но после того как я подошел к ним с неисправным плеером, и попросил его обменять они сказа...
Относится ли МР-3 плеер к сложно-техническим товаром?
Проблемы с плеером. купил девушке плеер на 8 марта. спустя 8 дней он перестал включаться. пришёл в магазин, отправили прямиком в сервисный центр производителя, хотя по-идее обязаны обменять на равнозначный товар, или вернуть деньги. как ...
Собираюсь сдать mp3 плеер по гарантии. придётся ли доказывать свою правоту и примут ли? купил плеер в "связном" не прошло и месяца как он стал некорректно воспроизводить любую музыку. решил сдать но я хочу вернуть свои деньги или аналоги...
Подскажите! Сломался плеер в гарантийный срок, имеют ли право заменить его на такой же, но подержанный?
Можно обменять в течении 14 дней мр3 плеер на деньги ? мне нужен точный ответ, так как столкнулся с данной проблемой! всё есть! всё в сборе! чем и я им реально не пользовался! он рабочий! просто не понравился!
Плеер находится более 45 суток в ремонте Отдал плеер в ремонт по гарантии, причем уже не впервой. 9 января прошло 45 суток с момента отдачи плеера в магазин, чтобы они отправили его в СЦ. 12 числа гарантия истекла и плеер до сих пор не в...
Как вернуть деньги за плеер?:? купил плеер в подарок в евросети марки "texet" продавцы сказали что плеер держит зарядку до 8-10 часов на коробке и в инструкции ничего не сказано о зарядке вообще на самом деле плеер держит всего 3-4 часа ...
Могу ли я вернуть МР-3 плеер? Купленный 3 дня назад (держит заряд менее 4-х ч.), если да, то по какой статье ЗоЗПП?
Продавец консультант отказывается возвращать деньги дело в том что я пришла в связной платить ежемесячный платеж.даю продавцу-консультанту документы.она вбивает их в свой компьютер мои данные.затем выдает чек и называет мое фио.я естеств...
Продавец не принимает плеер назад (14 дней не прошло), что делать? Дорогие друзья, подскажите пожалуйста. Я приобрел плеер Cowon J3 в одном интернет-магазине (Москва). В этот же день плеер дал сбой (не стал загружаться ни сам, ни при по...
Добрый день, подскажите пожалуйста! Купила медиаплеер, причем продавца еще до покупки предупреждала, Что телевизор у меня старый и могу ли быть уверена, что плеер к нему подключится, на что он ответил, что этот плеер подключится к любому...
Возврат mp3-плеера. был приобретён mp3-плеер. в этот же день при его использовании обнаружилось, что музыку он перелистывает с ужасным торможением (1 - 1,5 минуты в среднем). после этого "открытия" плеер аккуратненько сложился в коробочк...
Купила mp3-плеер, через неделю попыталась сдать. не взяли. имеют ли на это право? неделю назад купили свекру радио в больницу. в евросети нашли простенький мп3-плеер, с поддержкой видео заодно. недорогой. свекру не понравилось, чтобы най...
Мп3 плеер неудачная покупка купила мп-3 плеер в евросети.начал глючить.потребовала заменить мне его на время ремонта согласно ст.20 п.2.написала претензию.ответ пришел такой:"согласно ст .20 п.2....трампапмпам....исходя из вышеизложенног...
Друзья подарили мп3 плеер, можно ли его вернуть или с доплатой обменять на более лучший,потому что не понравился?
Сломался DVD плеер Он еще на гарантии, отнесли в сервисный центр, вот уже больше месяца там находиться. Говорят нет зап частей. Скажите кто знает сколько по закону они имеют право держать у себя DVD? И в случае если продержат дольше так ...
Является ли плеер (explay x1) технически сложным товаром ? продавец не хочет возвращать деньги за него из-за того , что плеер вроде технически сложный товар,но у него ведь 1 функция музыку крутить и все, что тут сложного ? как доказать п...
Юристы подскажите!купила вчера mp3 плеер в евросети он оказался неудобным могу ли я обменять на другой плеер.чек есть купила mp3 плеер вчера мало того что он неприятный на ощупь так ещё и очень неудобное упрваление могу ли я я обменять н...
Можно ли поменять или вернуть деньги за mp-3 плеер без проведения проверки качества? вчера купил в "связном" mp-3 плеер, при тщательном осмотре обнаружил дефект (не пропадающий блик на сенсорном дисплее), на следующий день обратился в ма...