Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара?

Москва · 01.02.2012 · 122 просмотров

При каких обстоятельствах не могут сделать возврат товара? ситуация следующая:покупка плеера.общаясь с продавцом-консультантом по поводу выбора товара,я делаю свой выбор и оплачиваю товар.далее,прихожу домой и обнаруживаю в плеере отсутствие тех характеристик, про которые мне говорил продавец и ради которых собственно и был приобретен товар.нетронутый плеер на следующий день несу в магазин на возврат.в службе поддержки клиентов мне отказали в возврате товара.на мои реплики,что я купила его опираясь на характеристики которые мне описал продавец,вежливо развели руками и сказали что ничего поделать не могут и товар не примут. что делать теперь? заранее спасибо за ответы.

Ответы сообщества 1

Дмитрий Олегович Павленко01.02.2012

Если товар НАДЛЕЖАЩЕГО качества - НЕТ ! такой обмен ,А ТЕМ БОЛЕЕ ВОЗВРАТ в принципе законом не предусмотрен В ст.25 Закона РФ "О защите прав потребителей" указаны правила обмена непродовольственных товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качества, там же указано, что Перечень товаров, не подлежащих обмену, утверждается Правительством Российской Федерации. В настоящее время есть такой перечень. К сожалению, купленный вами товар - входит в этот перечень, а это означает, что вы не имеет права требовать обмена товара и возврата денег в вашей ситуации ТОЛЬКО на усмотрение продавца и не важно когда вы её купили , вчера , пять минут назад , в кредит или за наличку! 14 дней в отношении ВАШЕГО товара неприменимы ! ваши споры с продавцом могут затянутся на долгое время ! потому лучший выход - договорится об ОБМЕНЕ на тот товар который вам нужен

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.