Защита прав потребителейВопрос о гарантии на технику.
Москва · 11.12.2012 · 104 просмотров
Вопрос о гарантии на технику. Доброго времени суток, купил недавно телефон (около двух месяцев), по истечению этого времени он перестал звонить. В принципе, детали не имеют значения. Мне интересно, могу ли я требовать замены аппарата, в случае, если выяснится, что он перестал работать не по моей вине? Или же только ремонт? Прошло всего 2 месяца, поэтому не очень приятно будет, если он будет "чиненный"...
ЮН
Юрий Игоревич Назаров11.12.2012
Только после заключения сервисного центра, поскольку телефон относится к сложно-техническим устройствам. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: - обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Доброго времени суток ! Подскажите пожалуйста, будет ли действовать нотариальная доверенность на представление интересов Доброго времени суток ! Подскажите пожалуйста, будет ли действовать нотариальная доверенность на представление интер...
Опись имущества- есть мысль как защититься здравствуйте! скоро должны прийти описывать имущество (долг по квартплате 40 тыс.), у кого есть подобный опыт, прошу совета. в принципе в квартире ничего нет ценного, кроме компьютера, двух теле...
Что я могу взять с отца, укрывающегося от алиментов? Доброго времени суток! У меня возник такой вопрос. Меня отец бросил когда я был еще маленьким. Первое время он платил алименты, а потом перестал, стал укрываться. Сейчас мне почти 20 л...
Можно ли вернуть деньги за телефон? Купила телефон в апреле, не прошло и года, как он начал "глючить"- начал периодически сам набирать символы, звонить кому-то, выдавать какую-то системную ошибку, а потом вообще перестал работать сенсорн...
Возврат денег за бытовую технику доброго времени суток. вопрос в следующем. купили в магазине электроплиту. в самом магазине плиту не проверяли поскольку не было у них трехфазной розетки. привезли ее и дома я ее в течении двух недель тож...
Могу ли я требовать с сервисного центра возмещения стоимости фотоаппарата? сдала в сентябре 2011г. в сервисный центр фотоаппарат sony (не на гарантии) с проблемой "не работает вспышка, периодически произвольно переключает режимы". мастер...
Замена товара Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Купил бензотриммер, через месяц он перестал работать, я сдал его в магазин, мне сказали, что т.к. на месте не представляется возможным установить причину поломки, то его отправят в серви...
Как правильно сдать жк телевизор на ремонт по гарантии? Здравствуйте!у меня такой вопрос -в июле этого года я приобрела в эльдорадо жк телевизор LG(47 диагональ) и он сломался (перестал реагировать на пульт и сенсорные кнопки тоже не раб...
Оформление мед. книжки без паспорта... доброго времени суток....недавно пришел в сэс (санэпидемстанция), для оформления медицинской книжки для оформления на работу (пищевое пр-во.), а получил отказ, т.к. паспорт у мен просрочен (исполнил...
Должны ли они сами забрать телевизор на ремонт ? Здравствуйте!у меня такой вопрос -в июле этого года я приобрела в эльдорадо жк телевизор LG(47 диагональ) и он сломался (перестал реагировать на пульт и сенсорные кнопки тоже не работают)....
Купил в связной МТС 3G модем с wifi роутером в одном,после 2-х дней пользования аппарат перестал ловить сигнал(сломался) Обращаюсь в Связной,говорят езжайте в МТС,поехал в МТС говорят где купили туда обращайтесь,приехал опять в связной,г...
Как доказывается монопольный сговор ? методы, принципы ?.. на сайте связного написали что гарантийный дефект в вашем аппарате подтвержден, аппарат отправлен в авторизованный сервисный центр потом пишут диагностика вашего аппарата заверше...
В магазине техники отказываются забрать холодильник (хотя не прошло 14 дней с момента покупки), он сломался. говорят мол не имеют права принимать обратно бракованный холодильник, потому что он перестал работать не в первый день а только ...
Можно ли обменять товар если он перестал работать через 5 дней я купила помпу в аквариум рыбкам а она через пять дней перестала работать я пошла менять хозяин магазина говорит что он мне ее менять не будет так как скорее всего у меня был...
В октябре купили радиатор. работал всего пару раз, в последний раз при включении он просто перестал работать. отнесли в в октябре купили радиатор. работал всего пару раз, в последний раз при включении он просто перестал работать. отнесли...
Замена товара Могу ли я поменять чайник купленный 10 дней назад, по причине просто не нравится его марка....
Сколько раз должна сломаться бытовая техника на гарантии чтобы я мог требовать заменить ее на новую?
Сколько дней по закону техника находящаяся на гарантийном обслуживание может находиться на ремонте в сервисном центре?
Телефон стал выключаться сам по себе. потом вообще перестал включаться, я думала, что дело в аккуме, отнесла в эпл сервис. там его вскрыли и сказали, что все с аккумом в порядке. дома нашла чек и отнесла по гарантии в евросеть (покупала ...
И больше не включился ответ пришел см. фото. как потребовать вернуть деньги за аппарат, если после проверки качества недостаток оказался не существенным и может быть устранен, но я не хочу отремонтированный аппарат.
Можно сделать возврат в магазине , если приобрел некачественный сварочный аппарат, в магазине отказываются ? приобрел сварочный аппарат, через 2 дня пришлось им воспользоваться, а он плохо работает, в магазине отказались вернуть деньги с...
Купил планшет в магазине но он меня не устроил по многим параметрам. так же есть претензии к консультанту (во время покупки описал тех характеристики товара не верно)
через день понял что хочу вернуть деньги или заменить товар. мне отказ...
Купила планшет в связном камера на 3 ий день перестала работать .Отказались вернуть деньги или поменять товар.Ссылаясь ч То обязаны отправить на экспертизу на 20 дней и тогда будут решать .Правомерно ли это ? И что делать ?
Когда и какой закон сделал допустим неиспользование кассовых аппаратов в товарно-денежных отношениях?
Помогите!зеркальный фотоаппарат никон сдан в сервисный центр в ростове(перестал включаться) его отправили в главный сц(в москву)и на сорок шестой день вернули с неполадками в программном обеспечении.забирать с этим дефектом не стали.как ...
Купили неделю назад. отработав дней пять, стал выдавать перебои с подачей воздуха, шуметь и оставлять под собой лужу... принесли обратно. принимать отказываются, ссылаясь на то, что это "сложная бытовая техника и возврату не подлежит" в ...
Как доказать что мех. повреждения на технике не по моей вине? как доказать что мех. повреждения на технике не по моей вине при обращении в сц. свидетели могут помочь в этой ситуации? речь о бытовой технике
Могу ли я поменять сложно бытовую технику? День добрый(вечер),недавно приобрел в духовом магазине духовой шкаф марки бош,приобретал в подарок.товар был доставлен во время и в срок,Ситуация сложилась такова,товар не поврежден и тд,пытаюсь...
4 дня назад купил мобильный телефон ,сегодня утром перестал загружаться рабочий стол, выдает ошибку + до этого постоянно 4 дня назад купил мобильный телефон ,сегодня утром перестал загружаться рабочий стол, выдает ошибку + до этого посто...
Купил сварочный аппарат, он оказался не работающим в плане своих мощностей, также поделкой китайской. на след. день пошел менять или вернуть деньги . продавец забрал сварочный аппарат и вот уже прошло 10 дней все кормит завтраками . у ме...