Защита прав потребителейМожно ли вернуть деньги за телефон?
Москва · 06.09.2011 · 427 просмотров
Можно ли вернуть деньги за телефон? Купила телефон в апреле, не прошло и года, как он начал "глючить"- начал периодически сам набирать символы, звонить кому-то, выдавать какую-то системную ошибку, а потом вообще перестал работать сенсорный экран(Вопрос в следующем- могу ли я вернуть обратно деньги за него или обязана чинить по гарантии(благо она ещё не закончилась)?Спасибо)
ДП
Дмитрий Олегович Павленко06.09.2011
Я бы советовал Вам его вернуть в магазин и получить обратно деньги, а потом обдумав принимать решение, что делать дальше. А для этого Вам необходимо обратиться в магазин, где Вы приобрели товар, предварительно написав заявление в 2-х экз. В заявлении ссылайтесь на ст.18 п.1 Закон «О защите прав потребителей» с просьбой расторгнуть договор купли-продажи. В магазине Вам откажут вследствие, того, что Вы должны отвести его в сервисный центр. Советую Вам взять с собой свидетеля (знакомого), который в последствии сможет при необходимости подтвердить в суде все действия сотрудников магазина. Попросите поставить на вашем экземпляре заявления резолюцию об отказе, а так же должность Ф.И.О, подпись сотрудника с кем Вы общались, дату и печать. Товар не оставляйте, если Вам предложат его оставить, в заявлении укажите, что о месте, дате и времени проведении экспертизы просите уведомить Вас за три дня, т.к. хотите присутствовать при проведении экспертизы, согласно ст.18.п.5.Закона «ЗПП» И подвезёте его на экспертизу (Это лишает возможности экспертов и сотрудников магазина причинить товару следы потребительского дефекта). В случаи заключения об отсутствии скрытого производственного дефекта. Вы можете провести независимую экспертизу. И в случаи выявления скрытого производственного дефекта. Повторно обратитесь в магазин с заявлением, в котором просите выплатить Вам стоимость товара. Оплатить независимую экспертизу, согласно копии чека, акта (которые Вы приложите к заявлению). если товар за это время подорожал, Согласно ст.24.п.4 Закона «О защите прав потребителей» денежные средства Вам обязаны вернуть в размере стоимости товара на момент возврата денежных средств. ( Если товар подорожал, если нет – можете этот пункт не указывать) Согласно ст.22 Закона «О защите прав потребителей», деньги Вам обязаны будут вернуть в течение 10 дней. Согласно ст.14 п.1 Закона «О защите прав потребителей» Вы имеете право требовать возмещения всех расходов связанных с возвратом данного товара, при документальном подтверждении данных расходов. Согласно ст.23.п.1 Закона « О защите прав потребителей» Вы имеете право выплату пени в случаи задержки выплаты денежных средств, в размере 1%за каждый день просрочки от стоимости товара. Если магазин не удовлетворит Ваши требования, согласно заявления. Укажите что будете подавать в суд. И согласно ст.13 п.6 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя с Магазина будет взыскано 50% от суммы иска, присужденной, в качестве штрафа за отказ в добровольном удовлетворении требования. И Вы также оставляю за собой право осветить данный случай в СМИ и сообщить о возможности привлечения к административной ответственности по ст. 14.8 КоАП. Так же в заявлении укажите, что сам товар, и подлинники чека и акта будут предоставлены в день окончательного расчета. Будут вопросы. Пишите. Удачи.
Какие права у меня есть? у меня телефон на гарантии прошло чуть больше 6 мес с момента покупки. глючить начал еще в начале. в салоне перепрошили. терпела остальные глюки несколько месяцев, но сейчас уже сил нет: 1.пропадает сеть и не поя...
Телефон на гарантии, начал глючить, сам отключается. Могу я сдать его и вернуть деньги без всяких гарантийных ремонтов?
Купила сенсорный телефон samsung Е2652- 25.05.11.Дней 5 назад начал виснуть,выключатся,глючить.Могу ли я его вернуть
Могу ли попросить новый телефон? Дело в том , что я около 1 месяца взял в кредит Самсунг Галакси с 3 !( он на гарантии 2 года!) Вот сегодня у меня начал подлагивать сенсор он либо не реагирует либо с заторможками ! Могу ли я сказать , чт...
Реально вернуть деньги за технически сложный товар?(телефон сенсорный)или обменять на такой же телефон стал сильно глючить,выключается постоянно..хочу деньги вернуть или мне положен только гарантийный ремонт?с момента покупки прошло меся...
Вопрос по защите прав потребителей купила сенсорный телефон. спустя 2 месяца экран погас и не включается. в салоне связи говорят: т.к.прошло больше 2 недель, то они могут принять телефон только на ремонт, обменять на новый не могут. теле...
Подскажите что делать Здравствуйте,купил сотовый телефон NOKIA N97 в 2009 августе в числах 20,проработал он у меня 2месяца отвалилась кнопка блокировки телефона я как-то все тянул не было времени отнести,потом ближе к новому году перест...
Я пишу претензию подскажите ПРОЧТИТЕ ВСЮ ИСТОРИЮ!Здравствуйте,купил сотовый телефон NOKIA N97 в 2009 августе в числах 20,проработал он у меня 2месяца отвалилась кнопка блокировки телефона я как-то все тянул не было времени отнести,потом...
Если телефон на гарантии, могу ли я вернуть телефон и потребовать деньги от магазина обратно? Приобрела телефон, через 3 месяца он начал жутко зависать! В магазине вернуть деньги отказываются, законно ли это? Все чеки и документы у меня ...
Купила телефон через три дня начал отходить экран(не роняла).в сервисе сказали не гран.слух.как вернуть деньги или обмен Ведь телеф.относится к сложным товарам.вроде как по их словам я виновата что экран отходит.а если телефон за 23 000 ...
Купил комплектующие для компьютера в магазине, собрал сам дома (собрал правильно, руки прямые) . где-то через 2 недели начались глюки (вылетал видеодрайвер, гас экран и с концами. переустановка драйвера, форматирование диска, установка д...
Я работал в одной из российской сеть магазинов, осуществляющая продажу компьютерной технике.
находился на испытательном сроке, совершил ошибку при подборе товара. товар заказывался через терминал и отображался у меня на мониторе, после э...
Заказал в одной компании продукт, они должны были его сделать на заводе и привезти в течение 30 дней, через неделю позвонили с завода и сказали, что у них нет нужных мне комплектующих и мне пришлось отказываться от заказа, так как нужно ...
Здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт здравствуйте! 5 марта 2013года купила телефон через интернет магазин,2 апреля 2013 года сдала его в гарантийный ремонт...
Купил комп с предустановленной системой, но возникли системные ошибки.Как сдать комп на гарантии обратно? Систему активировали, и пытались переустановить, но не удалось-возникли ошибки.
Купила телефон, он начал глючить почти сразу. то ошибки приложения то ошибки контактов. иногда сам перезагружается.
могу ли я его вернуть или обменять на аналогичный?
только у меня прошло уже 2 недели со дня покупки....
и если они пого...
Гарантия можно ли вернуть телефон с системной ошибкой если есть удар? или хотя-бы сдать на ремонт
Можно ли вернуть деньги за телевизор (глючит)? В сентябре 12 года, был куплен телевизор филипс 37000р в ЭЛЬДОРАДО. К новому году начал глючить, сам перезагружаться, при нажатии на кнопку пишет ошибка, интернет перестал работать, (точно т...
Купила тел а он глючит. выдает ошибки приложений. могу ли я обменять его на другой тел?
Купил вчера телевизор и системный блок на компьютер в кредит мне продавец консультант расписал так что он будет просто летать в мире танков а приехав дамой и запустив на нём танки он не смог работать даже на средних параметрах и плюс к э...
На почте не выдавали периодически переводы алиментов.Узнали недавно. Что предпринять,если мы не знаем сумму и дату . Переводы-это алименты. Плательщик деньги послал и все. Нам не отвечает. Судебным исполнителям показал квитанцию об отпра...
Купил зеркальный фотоаппарат. постоянно выдает ошибки err 01 и err 60. могу в течении 14 дней просто вернуть деньги? постоянно выдавал ошибки err 01 и err 60. на 5 день отнес в магазин, просил вернуть деньги. забрали на освидетельствован...
Купил оперативную память, спустя 2 недели начались сбои в системе. проверил программой тестирования которая выкатила ряд ошибок неисправного модуля (все натурально наглядно видно). заменил бы на другую, но подходящей в магазине где покуп...
Через какое-то время периодически начала пропадать сеть. также телефон гаснет при разговоре, приходится его перезагружать. за все время эксплуатации так было раз 20. вчера перестал заряжать зарядник. могу ли я требовать возврата денег и ...
..."об утверждении правил поведения, обязательных для исполнения гражданами и организациями, при введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации"
...6. в зависимости от складывающейся обстановки на территории, на которо...
Могу ли я в магазине потребовать другой телефон, т. к. 14 дней со дня покупки не прошло, что мне делать, мне нужен новый телефон, а не тот бу, который дали взамен
Проблемы с моб.устройством на гарантии.хочу сдать.чем руководствоваться? здравствуйте!купил смартфон сони эриксон экспирия. через 2 недели использования начал глючить-не заряжалась батарея,при горящем индикаторе заряда,аппарат перезагруж...
У этого телефона еще есть гарантия. если я отнесу туда гду купил . чем мне помогут
Купила ноутбук и антивирус к нему. ноутбук работал вроде как нормально. но периодически пищал во время работы с первого дня и антивирус установленный в магазине зависал и не мог обновиться. также периодически выскакивали разные ошибки пр...
М.видео ходил за покупкой процессора и при покупке сказали покупать лицензию windows за 3-6т рублей пришел в магазин выбрал процессор асус за 21т руб. на нём уже установлен windows 8. всё решил брать и продавец мне сказал выйдет 26т руб ...