Возврат товара

Возврат товара Купила платье. В магазине мерила, сомневалась, но купила, дома еще раз померила, не подходит, решила сдать. принесла, всё аккуратно с бирками, чеками, со всем прочим, даже не помятое в пакете! Продавец, она же вроде как "директор" судя по беджу, сказала, что он платья пахнет сигаретами и потом, значит ношено, поэтому не примет! Такого быть не может! Да, если даже пахнет чем-то, его же мерили!Подбежали продавцы, подтвердили якобы запах... подошли к покупателям - запаха нет... в общем ясно,что развод. Говорю, что в Законе про запах речи не идет вообще, даже если он и был бы! ВИД товарный сохранен ид! Она говорит, документов никаких не выпишет, идите на экспертизу, потом приносите, посмотрим... На экспертизу по поводу запаха - СМЕШНО! И тем более, после неплохо бы не, к ним, а в суд, чтоб еще и за экспертизу возмещали! в общем - дело копеечное, но уже дело принципа! Юристы посоветуйте как трактовать "товарный вид", на что опираться в споре и что делать? Они позвали к себе на след. день, чтобы "ЗАПАХ" оценил региональный менеджер) Говорили, что берут другие пару раз оденут и возвращают ид... ЭТО ЧТО ЗА БРЕД! оно прозрачное, бирку видно в любом случае, да и вещи на мне во много раз дороже! просто смешно от такого! в какой статье?!?!нет этого в статье про обмен/возврат! вы о чем да и это вообще уму не постижимо, я что его вынюхивать должна была, после чьих то примерок, когда покупала? да пусть делают экспертизу я его не носила никуда, но сама с экспертизой могу заморочиться, только за последующую моральную компенсацию потраченных сил, времени, ну и денег! !Юристы посоветуйте как трактовать "товарный вид", на что опираться в споре и что делать?!