Защита прав потребителейРеально ли вернуть телефон в магазин, если мне не нравятся ограниченные функции?
Москва · 29.04.2011 · 221 просмотров
Реально ли вернуть телефон в магазин, если мне не нравятся ограниченные функции? прошла неделя с момента покупки. телефон на 2 сим-карты и может видеть только одну, хотя в технических характеристиках написано, что 2 сим-карты работают одновременно. товарный вид сохранён. если продавец потребует экспертизы, то я должен относить этот телефон на экспертизу, или это должен делать продавец?
ЮН
Юрий Игоревич Назаров29.04.2011
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара
Как вернуть деньги за купленный телефон евротест? купил телефон как оказалось евротест (не читает российские сим-карты) , продавец не сообщил мне об этом при покупке. на следующий день я вернул обратно телефон в полной комплектации без к...
Можно ли вернуть деньги за купленный телефон по следующим условиям: Без отправки на экспертизу,так как у меня в запасе всего неделя. Куплен сегодня. Причины возврата: отсутствие будильника как важной функции, техническая неисправность -...
Можно ли узнать владельца сим-карты,зная его мобильный телефон?
Скажите, обязаны ли мне вернуть деньги за покупку, если спустя 1 неделю мне не понравился купленный товар (телефон)? Товарный вид полностью сохранён.
Хочу вернуть деньги за сотовый ремонт. реально ли? Забрал с ремонта. прошла неделя, и динамик перестал временами работать. Решил подождать, вдруг больше такого не будет, НО мои ожидания не оправдались. Хочу пойти в магазин где покупал с...
Блокировка сим карты
Сломался слот сим карты. что делать? если обратиться в магазин, что там смогут предпринять? Телефон samsung s5260 star II Утром проснулся и обнаружил что включен "Режим без сим карты", проверил ещё несколько симок, на другом телефоне про...
Ситуация следующая подарил мне человек телефон за энную сумму, сам телефон был куплен и в кредит мне телефон этот не нужен, но вот деньги пригодились бы очень. могу ли я вернуть этот телефон в магазин при условии, что с момента покупки п...
Возврат товара в течении 14 дней Приобрел проводную гарнитуру для мобильного телефона (телефон samsung а гарнитура nokia), когда пришел домой решил ее проверить, закинул музыки на телефон, но во время прослушивания заметил что звук в гар...
Купили графический планшет. Оказалось отсутствуют те функции которые нам нужны. Можно ли вернуть деньги за товар (прошла Неделя)? Скиньте пожалуйста статьи на что ссылаться.
Купил планшет, дома увидел что на экране 2 битых пикселя, могу я вернуть его в магазин? со дня покупки прошло 5 дней
Хозяин магазина отказывается принять товар обратно(типа Б.У)с момента покупки прошла 1 неделя.Как поступить?
Возможен ли обмен товара без чека но с коробкой и гарантийным талоном? 2 недели со дня покупки прошло. купил телефон в дне месяца 3 назад. сейчас он не заряжается. коробка есть,гарантийный талон есть,а вот чека нет. есть шанс что мне его...
Подлежит ли обмену или возврату денег за эл.машинку для стрижки волос? С момента покупки прошло 5 дней,что мне делать?
Можно ли вернуть сломавшийся планшет в Эльдорадо, если нет чека? Со дня покупки прошла неделя, и на коробке есть ценник Магазина. А так же серийный номер.
Могу ли я сдать обратно в магазин пару туфель - еще не носила, со дня покупки прошло 4 дня? чек есть. в магазине мерила - вроде подошли, а по квартире походила - поняла, что не смогу носить. по этой причине примут обратно? просто никогд...
Экран Iphone 4S отдает желтизной, после покупки прошло 15 дней! в магазине не меняют а на эксп.отпр! Законно ли!
Подскажите,пожалуйста,смогу ли я поменять купленную компьютерную лицензионную игру,с момента покупки прошло 4 дня?
Могу ли я вернуть в магазин сотовый телефон. Он исправен, но не понравился. Со дня покупки прошло два дня. Спасибо.
Подскажите плиз купил мотоблок поработал 3 дня с момента покупки прошло 5 дней сломалась муфта сцепления, что я вправе с подскажите плиз купил мотоблок поработал 3 дня с момента покупки прошло 5 дней сломалась муфта сцепления, что я впра...
Существует ли гарантийный срок на пуховики?пуховик - ZARA, со дня покупки прошло 18 дней. разошелся подклад на спине. Пуховик - ZARA, со дня покупки прошло 18 дней. разошелся подклад на спине.
Как правильно вернуть ноутбук с дефектом, если после покупки прошло меньше 14 дней? и что делать если при обращении, продавец забирает его на диагностику больше чем на 3 недели? не получится так, что после диагностики мне предложат гаран...
В течении какого времени можно вернуть товар ненадлежащего качества если после покупки прошло 16 дней я купил электронные часы и уехал в отпуск, часы на третий день сломались, но вернулся я через шестнадцать дней, пошел в магазин, на что...
Можно ли вернуть или поменять самокат? со дня покупки прошло 10 дней купили дочери 1 в жизни самокат. и сразу же он скрипел как-то. смазали сразу после покупки.через несколько дней на ровной дорожке отвалилось колесо,один болт так и не н...
Существуют ли возрастные ограничения при покупке сотовых телефонов?
Вернут ли мне деньги и примут ли обратно планшет в магазин, если с момента покупки прошло 3 дня? приобрел в магазине dns планшет, но придя домой понял, что видео притормаживает, заряд мало держит, в общем понял что это не мое. могу ли я ...
5 ноября куплен под(чарон), не роняли, не кидали, просто перестал работать. испаритель не тёк.
можно ли обменять его в магазине, если 2 недели со дня покупки прошло?
Можно ли вернуть планшет в магазин с полным возвратом средств если с момента покупки прошло 2 дня?
Очень прошу помощи. сдала по гарантии телефон. с момента покупки прошло 7 дней. сказали ремонт будет до 20 рабочих дней. сегодня говорят что 45 дней ждать ответа. подскажите я могу как то вернуть денежные средства за него. так как ждать ...
Могу ли я совершить возврат телефона ( с момента покупки прошло 17 дней), если он жестко зависает и этим не устраивает?
я знаю, что возврат может осуществиться по любой причине только в первые две недели, но может, есть выходы? я знаю, ...