Рейтинги. Руководства. Правильный адвокат и юрист.
Задать вопрос
ЗаконодательствоНовости праваАктивные юристыИзбранное
Защита прав потребителей

Правомерны ли действия магазина?

Москва · 06.05.2011 · 52 просмотров

Правомерны ли действия магазина? вчера я в магазине "связной" купил мр3 плеер, на следующий день я пришел в этот же магазин что б вернуть плеер и забрать деньги , сказав мне что они не могут отдать деньги лишь могут плеер поменять на другой объяснив причиной что проблема "возврата товара с причиной что с не подошла по параметрам неактуальна и они не могут по этой причине возвратить деньги, в итоге я обменял плеер на другой но когда они заполняли бланк , бланк назывался не обмен товара ,а а возврат товара . если кто-то может помоч заранее благодарен

Ответы сообщества 1

Юрий Игоревич Назаров06.05.2011

Обмен или возврат товара надлежащего качества. Потребитель имеет право на обмен или возврат непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный у продавца, которого он был приобретен, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней, не считая день покупки. Обмен или возврат товара надлежащего качества проводится, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату документ. Но существует постановление правительства РФ № 55, в котором содержится перечень товаров НЕ подлежащих возврату или обмену. П.11 из постановления правительства РФ № 55 Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки: станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства.

Ваш ответ

Войдите, чтобы ответить.