Возврат неисправного планшета

При рассмотрении данного вопроса необходимо руководствоваться ст. 18 ФЗ РФ "О Защите прав потребителей", приняв во внимание то, что Ваш товар относиться к технически сложным товарам. Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Следовательно, Вы имеете право отказаться от товара и получить обратно уплаченные за товар деньги, обратившись в срок 15 календарных дней с даты получения товара. По истечении данного срока Ваши требования о возврате денег в связи с выявленным недостатком могут быть удовлетворены только в соответствии с условиями указанными в законе (например выявлен существенный недостаток и т.д.). Рекомендую Вам до истечения 15 дневного срока предоставить продавцу письменную претензию в которой, в частности указать выявленные дефекты товара. Если, на момент подачи претензии не будут выявлены указанные недостатки, либо возникнет спор о причинах возникновения недостатков, то продавец вправе за свой счет провести экспертизу товара. Однако, если осмотром недостатки будут установлены или в дальнейшем экспертиза подтвердит факт недостатков возникших по вине продавца, то продавец в силу предъявленного Вами в срок 15 дней требования о возврате денежным средств будет обязан вернуть уплаченные за товар денежные средства. Для подготовки претензии и получения более полной консультации рекомендую Вам обратиться за помощью к адвокату.